В ПОИСКАХ НОВОГО СЕБЯ

Посвящается всем моим Учителям
В 40 лет я резко изменила свою жизнь.
Ушла из найма и начала поиск нового профессионального самовыражения. Оглядываясь назад, многие шаги сегодня представляются вполне закономерными. А тогда, 8 лет назад мне казалось, что мир рушится, и нужно срочно что-то менять! С чего начать? На что опереться? В каком направлении развиваться? Было совершенно непонятно.
Эту книгу я написала для тех, кто столкнулся с подобными проблемами или предчувствует их наступление в ближайшем будущем.
5

принципов осознанных изменений
10

настоящих историй перемен
20+

работающих лайфхаков
Елена Агафонова
автор
Сегодня мне 48 лет, и я занимаюсь делом, которое приносит истинное удовольствие. Пройдя свой путь изменений, став коучем, я обрела новое призвание и с большим удовольствием помогаю сотням ко-учеников [1] увидеть свой потенциал, свои возможности. Мою историю поисков себя Вы найдете в последней главе этой книги.

В отличие от меня многим из моих подопечных удается за более короткий срок развернуть жизнь в новое русло, воплощая приверженность своим целям и ценностям уже сегодня. Каждая история уникальна и неповторима. Найти один шаблон, «волшебную таблетку» или набор практик, которые подходили бы всем, невозможно. Однако анализируя результаты нашей работы, я выделила ряд положительных закономерностей и назвала их принципами осознанных изменений.

Именно эти принципы я применяю в работе коуча, и хочу познакомить с ними широкий круг читателей в своей новой книге.

Вы сможете проследить динамику осознанных изменений на живых историях, собранных мной за последнюю пару лет активной практики [2] . Возможно, эти выводы пригодятся и Вам. Читая истории изменений, примеряя их мысленно к себе, Вы можете фиксировать свои вопросы или новые идеи в связи с каждым принципом. Развивая новые идеи, Вы превратите их в новые мысли. Со временем они обретут более внятную форму и содержание. Настанет момент, когда новые мысли помогут совершить Вам и новые действия на пути осознанных изменений.

[1] Мне очень нравится этот термин, который придумал один мой друг. Ко-учениками он как-то назвал подопечных коуча. И в этом есть большой смысл: коуч не учит, он также учится у жизни, у своих клиентов, и в этом смысле, безусловно, любой клиент – это тот, что учится вместе с мной, он мой ко-ученик.
[2] Все истории основаны на реальных событиях. Имена моих подопечных изменены в целях сохранения конфиденциальности.

Желаю Вам приятного чтения
и большого удовольствия от собственных перемен!
.

Небольшой благотворительный взнос поможет мне поддерживать этот общедоступный проект и развивать новые.
Принцип №1: Возьми ответственность за изменение на себя.
Не секрет, что многие люди, осознающие потребность в изменениях, не спешат увидеть себя частью своей ситуации. Например, им наскучила работа, нет движения по карьерной лестнице, постоянные конфликты мешают строить доверительные отношения с коллегами и т.д. Жалуясь на свою проблему, они видят причины собственных неудач в других людях, в обстоятельствах, любых внешних силах. При таком подходе человек находится в реактивной, пассивной позиции: он ждет действий со стороны и только тогда реагирует на полученный импульс. Беря ответственность за изменение на себя, мы можем активно управлять этим процессом. Конечно, ошибок не избежать, но и они являются позитивной частью пути изменений, давая нам обратную связь, когда что-то идет не так, как нам нужно.

Обращаясь за помощью к коучу впервые, человек обычно делит свою ответственность с коучем. С одной стороны он или она принимает решение, рассказать о своей проблеме, выбирает подходящего себе консультанта. С другой, он или она, кроме этого, конечно, ждет совета, рекомендаций. Задача коуча с самого начала поддержать человека в том, что все происходящее на сессии - это разделенная ответственность, но коуч не несет ответственности за будущее человека. Все, что будет происходить дальше в его жизни - это его выбор и его ответственность. По большому счету ни один человек в мире не знает правильных ответов на Ваши вопросы. Они находятся у Вас, и ваша ответственность – ключ к истине.
Принцип №2: Разреши себе другое будущее.
Как ни странно, многие люди приходят на коучинг за «внешним разрешением». Это выглядит так, как если бы они были еще детьми, которые спрашивают взрослого: можно мне сменить профессию, уехать в другую страну, перейти работать в привлекательную для меня компанию?

Ожидая разрешения на то, чтобы жить так, как действительно хочется, мы никак не помогаем ни себе, ни близким. Даже если нам кажется, что они не поддерживают наши намерения. Во-первых, пока никто не знает о Ваших планах, сложно выразить свое отношение к ним. Во-вторых, те, кто Вас действительно любит и ценит, скорее всего, поддержат Вашу мечту.

Профессиональный коуч свято верит в возможности своего подопечного, и поэтому даже будет удивлен вопросу: а можно? Конечно! Главное, чтобы Вы сами разрешили себе свою мечту, именно тогда она получит шанс стать Вашей реальностью.
Принцип №3: Помести себя в свое новое будущее и хорошенько рассмотри.
Этот принцип носит исключительно иррациональный характер, и его действие не поддается, какому бы то ни было логическому объяснению. Однако именно способность вообразить свою мечту, рассмотреть себя в новых обстоятельствах в реальности помогает и уточнить запрос, скорректировать то, что не относится к собственным желаниям, и рассмотреть необходимые ресурсы, зачастую лежащие на расстоянии вытянутой руки, и реализовать желаемое будущее быстрее, чем казалось на старте.
Принцип №4: Наблюдай за собой со стороны.
Этот принцип продолжает тему внимательности к себе, тему осознанных изменений. Вопросы коуча помогают развить способность к глубокому самонаблюдению, рефлексии, которые, в свою очередь, выполняют роль «топлива» для последующих изменений. Чем твое настоящее отличается от твоего будущего? Почему ты уже сегодня не живешь так, как хочешь? Почему откладываешь свои желания? Что этому мешает, прежде всего, в тебе самом? Готов ли ты что-то менять уже сейчас? Возможно, будущее уже сегодня проявляется, незаметно для тебя. Как именно? Сумей это заметить и развить.Этот принцип носит исключительно иррациональный характер, и его действие не поддается, какому бы то ни было логическому объяснению. Однако именно способность вообразить свою мечту, рассмотреть себя в новых обстоятельствах в реальности помогает и уточнить запрос, скорректировать то, что не относится к собственным желаниям, и рассмотреть необходимые ресурсы, зачастую лежащие на расстоянии вытянутой руки, и реализовать желаемое будущее быстрее, чем казалось на старте.
Принцип №5: Живи уже сегодня так, как хочешь жить в будущем.
Иногда это кажется невероятным. Как можно жить уже сегодня так, как если бы будущее стало настоящим?! Это же бред! На помощь снова придет поддерживающая сила воображения, она станет Вашим «мостиком», Вашей «машиной времени».

Представь, что ты уже достиг цели, действуй из этого состояния! Это могут быть самые незначительные вещи, которые мгновенно перенесут тебя в желаемое будущее. Например, ты мечтаешь о работе фрилансера, который работает в продуктивные для себя часы и отдыхает в непродуктивные. Что мешает соблюдать этот баланс уже сейчас? Определите свои продуктивные часы и занимайтесь работой именно в это время. Отговорки, типа, в найме я обязан работать с 9 до 6, не проходят. Будьте честны с самим собой, проведите хронометраж хотя бы одного дня, и Вы увидите, сколько времени сейчас Вы уже тратите на нерабочие моменты. Профессиональный фрилансер в отличие от наемного служащего более дисциплинирован и ценит время. Возможно, оценив свою истинную продуктивность, Вы осознаете бОльшие преимущества желаемого формата трудовых отношений.

Откладывая на «потом» будущее, в котором мы действительно хотим жить, мы ежедневно лишаем себя мечты.

Приближая будущее, Вы стремительно меняете свое настоящее!
Глава 2
Это была очень сложная коуч-сессия. Парень попался замкнутый, немногословный. С трудом удалось понять, что он бывший военный, инженер, кажется. Семь лет назад уволился, видимо, под нажимом семьи. Переехал в Москву и начал работать в продажах, дилерской конторе, поставляющей организациям бухгалтерскую программу. Сначала было все ново и интересно, но постепенно он заметил, что раздражается, когда заказчики не выполняют свои обещания, не внедряют систему в оговоренные сроки, когда процесс стопорится и наступает неопределенность. Семь лет пролетели незаметно, и в один прекрасный день он понял, что больше не может этим заниматься, уволился и месяц отходил от накопившегося стресса. Кто-то ему порекомендовал меня как человека, который помогает определиться с тем, чем заниматься дальше. И вот он пришел и молчит, каждое слово из него вынимаю буквально щипцами.

- Что было бы для Вас хорошим результатом нашей встречи? - спрашиваю
- Понимание, чего хочу и конкретный план достижения этой цели.

Отлично. Даже не знаю, за что зацепиться. Расскажите, говорю, как Вы раньше понимали, чего хотите? И была ли когда-то прежде похожая ситуация: резко бросаете то, чем занимались и начинаете что-то новое? Выясняется, что в детстве всех удивил: долго занимался плаванием, хорошие были результаты, а потом как отрезало, ушел в кружок моделирования, плавание оставил совсем. Потом после окончания училища военного, как успешный курсант мог сразу распределиться в Москву, или остаться служить в Питере, была масса вариантов. Выбрал... Северный флот. Никто не мог понять, что его туда дернуло. В общем, любитель резких движений. Спрашиваю, что за этими решениями неожиданными стоит? Он сам никогда не задумывался, а сейчас, глядя со стороны, понимает, что ему в одночасье может надоесть что-то привычное, и он резко идет туда, где ему интересно. Вот и ко мне пришел за тем же. Что-то мешало ему самому разглядеть, что там за поворотом скрылось.

Зацепиться снова не за что. Я пробую прощупать его отношение к ситуациям, которые нередко выходят из под контроля: клиент что-то не делает, что обещал, или еще какие-то процессы как нужно не работают. Ясно же, что он в армии к порядку привык, и любое отклонение от приказа, это страшное нарушение равновесия. Предполагаю, что именно это - его трудность, и если ослабить напряжение между порядком и некоторой непредсказуемостью, то глядишь, и станет ему проще принять какие-то возможные варианты. Ну, или говорю, имеет смысл посмотреть на упорядоченные структуры, монополистов всяких, типа РЖД. И тут он первый раз говорит о том, что он не только найм рассматривает, но и предпринимательство тоже. Ок.

Прошу его включить воображение и по возможности представить, как могла бы выглядеть реальность, когда он снова обретет профессиональную опору в жизни. Что и кого он видит, как выглядит его новая работа, какие люди там есть, сотрудники, клиенты, партнеры, возможно, какой распорядок дня? Воображение не сразу начинает включаться, как будто "спит": вижу офис, светлые стены, я прихожу и быстро выхожу, еду на объект, там работают мои сотрудники, на которых я могу положиться, я проверяю работу и уезжаю. Все. Пробую включить другие органы чувств: что ощущаете, говорю, там, может быть, чем-то пахнет? Какие звуки слышите? Вижу, что человек напряженно пытается включить все свои органы и хоть что-то уловить в желаемом будущем. Кажется, все безрезультатно… Я теряю надежду и молчу, как будто жду чего-то. И тут он вдруг прямо кричит: «Вода, вода течет! Слышу, как она журчит». Ура, думаю, сейчас к ней, к этой воде, пристроимся, и она нам что-нибудь подскажет! Не прогадали. Спрашиваю, а где сейчас воду слышите? И он мне рассказывает, что строит дом, и недавно ему там какие-то ребята насосы, водоснабжение устанавливали. Нахалтурили, кое-как установили оборудование. Пришлось ему все переделывать. Разбирался, спрашивал, в итоге привел все в божий вид, и сама эта сфера оказалась для него заманчивой, действительно интересной, в которой хочется разбираться еще и еще, понять все в деталях. Вот она, думаю, новая сфера и новый поворот, который от него никто не ожидает.

Нужно было менять рамку, переключать внимание. Предлагаю из подручных средств составить "линию времени" и показать, как он видит развитие событий. Куда хочет прийти, и как там выглядит его предпринимательство в сфере установки и обслуживания систем водоснабжения. Уверенно расставил стулья на расстоянии 5 лет от сегодняшнего дня. Промежуточные этапы прорисовались: через год начинаю как независимый специалист - эксперт, через 3 небольшая артель, через 5 - небольшая, но устойчивая фирма. И тут, когда все ясно ему стало, он уже не ждет вопросов, а мне рассказывает, что сейчас не чувствует себя уверенно в этой новой сфере, и хочет обучиться, а лучшее обучение - практика. Он знает производителей оборудования, готов начать с любых позиций, главное, чтобы была практика, благодаря которой он обучится этой работе, станет докой. А дальше вектор задан, попутный ветер уже наполняет паруса!

Закончили сессию раньше обычного. Как только "услышали воду", и "пристроили" ее к реальности сегодняшнего дня, вся картина выстроилась сама собой. На 36-ой минуте коуч-сессии и сфера, и план достижения цели стал предельно ясен. Спасибо воде!
Она расплакалась и долго не могла прийти в себя. Оказалось, что внешне очень привлекательная девушка, давно и упорно строит карьеру маркетолога. Умница, с тремя языками в арсенале, высочайшими навыками коммуникаций, планирования и организации креативных проектов в сжатые сроки и при ограниченном бюджете, она не понимает, почему ей не удается быстрее и легче продвигаться к своей цели: например, стать бренд-менеджером какой-либо всемирно известной марки элитной косметики и парфюмерии.

Разглядывая ее резюме, становится ясно, что она как бы все время не до конца верит в свое счастье, в то, что ее взяли, доверили ответственный участок работы. Начиная секретарем в приемной крупнейшей торговой марки, производящей товары для гигиены офисов, она быстро становится ассистентом по торговому маркетингу и, отлично справляясь с рутиной, проявляет инициативу и творчество, например: самостоятельно разрабатывает вспомогательные маркетинговые материалы для торговых представителей, которые пользовались большим успехом у клиентов и дилеров. Затем переходит на позицию специалиста по маркетингу в другую отрасль: фотооборудование. Также в крупный бренд. Разрабатывает и организует промо-акции по всей стране, в том числе с нулевым бюджетом, координирует одновременно 50 проектов по России, СНГ и странам Балтии, способствует росту розничных продаж на 20%! Затем пробует себя в проекте развития отечественного бренда одежды для спорта и отдыха. Использует новые для бренда инструменты привлечения покупателей: через социальные сети, кросс-промо, нестандартные акции, такие как, например, вечеринки в магазинах. И затем наконец-то переходит на долгожданную позицию в компанию мечты – мировой бренд косметики и парфюмерии. Вернее долгожданна компания, и бренд. А позиция снова начинающая, на которой в очередной раз нужно доказывать свою состоятельность. И она ее доказывает на собственной креативности и личном энтузиазме, и… практически нулевых бюджетах. Во время организованных ею промо-акций продажи растут в 2,5 раза. Реализация навигационной системы в аптеках, где представлена марка, признана лучшей в Европе. Внедрение системы фотоотчётов с целью отслеживания ситуации на полке, придуманная ей, позволяет быстро корректировать сценарии и мобильность акций.

При всем этом фонтане креатива и энергии внутри она ощущает недооценённость, даже некоторую обиду на окружающее ее руководство: разве они не видят, что она достойна большего?!

Мы начинаем с осознания, что она тоже является причиной этой недооценённости. Простой факт позволяет от обвинений перейти к необходимости пристальнее взглянуть на собственные желания, придать им ясность. Первая наша встреча на этом заканчивается, и я предлагаю ей творческое домашнее задание: сделайте коллаж о работе своей мечты. Покажите, прежде всего, себе, что Вы хотите от профессии и как это выглядит?

Задание простое и сложное одновременно. Для него нужно выделить время, набрать где-то глянцевых журналов и с упорством одержимого в течение пары часов выбирать из множества образов те, которые будут откликаться на внутренний вопрос: что я хочу на самом деле? Затем нужно все картинки и, возможно, звучные заголовки разместить на листе бумаги или ватмана так, чтобы общая картина очень нравилась ей самой, несла вдохновение и заряжала энергией.

Мотивация на изменения была очень высокая, и уже через пару дней я получила письмо с фотографией коллажа моей подопечной. Он был великолепен! Все наиболее важные профессиональные смыслы проявились мощно и предельно ясно. Много ярких образов и надписей:

«жить вдохновением»; «там, где правит вкус»; «фамилия, ставшая брендом»; «выбирай сердцем»; «харизма»; «heart made hand finished [1] ». В середине коллажа я заметила так называемое «колесо баланса», в виде «пирожковой диаграммы», где кусочками «пирога» были «бизнес, хобби, спорт, отдых и семья». Стало ясно, что кроме работы есть и другие зоны «дискомфорта». К этим темам мы обратились позже, в другой серии наших встреч. А в тот момент наибольшее впечатление на меня произвела вырезка, помещенная моей подопечной в верхний правый угол коллажа, с которой просто аршинными буквами на меня смотрело самое большое ее ограничение: ONE DAY YOU WILL. [2] А прямо под этими буквами красовались огромные песочные часы. Их только перевернули, и весь песок находился в верхней колбе. Я уточнила, что для моей подопечной обозначает этот лозунг? Она написала:

[1] Сделано сердцем, завершено руками (перевод с английского)
[2] Однажды ты сможешь (перевод с английского)

думаю, вы совершенно правы. Наверное, если что-то не получается, я склонна "утешать" себя тем, что "всё ещё впереди"... С другой стороны, когда я пришла на свою нынешнюю работу, я дала себе год на то, чтобы набраться нового опыта и сделать следующий шаг. Год истекает 10 февраля :) Мы с вами встретились как раз в тот момент, когда я поняла, что не понимаю, КУДА делать этот шаг...

Она
ко-ученица
Я не ошиблась, действительно она всегда подбадривала себя фразой, что, мол, твое время еще не настало, и все вообще еще впереди. Безусловно, на старте карьеры такой настрой позволяет учиться, накапливать опыт, создавать базу для будущих побед. Спустя годы, видя свой прогресс, фраза «однажды ты сможешь» начинает выполнять роль «тормоза», сдерживающего новый этап, роль «пробки», не позволяющей внутренней энергии проявиться в полную силу. Осознание собственных механизмов, сдерживающих движение вперед, было сильным инсайтом для этой девушки. И она сама заменила свой старый лозунг на новый: ONE DAY IS TODAY [3] !

Дальше все происходило стремительно. В порыве креатива она создала необычную «линию времени», которую мы обычно рисуем просто на бумаге, как график, с указанием ожидаемой даты, к которой хотим оказаться в определенной компании, должности, и отмечаем промежуточные пункты достижений или результатов между точкой «сегодня» и точкой «цель». Она развесила на своем балетном станке сумки и платки и еще какие-то аксессуары, и у каждого предмета пометила дату. Вот так:

[3] Однажды – это сегодня (перевод с английского)
Даты означали промежуточные действия:

21. 11 – 09.12 исследование рынка вакансий: hh.ru, знакомые, работающие в этой области - просмотр интересных вакансий, сбор информации о компаниях, анализ соответствия моего опыта и запроса работодателя, выбор потенциально подходящих вакансий
10.12 - убедиться, что я хочу именно такую работу
11.12 - 09.01 обновление резюме, подготовка портфолио и продумывание самопрезентации
10.01 – 31.01 рассылка резюме «всем заинтересованным лицам»
до 01.02 – пройти как минимум 5 собеседований
08.02 – получить приглашение на понравившуюся мне вакансию

Мы двигались к цели, согласно графику. Но иногда мне приходили и такие ее письма полные сомнений:
- я опять не уверена, что такая работа, которую я описала - это именно то, что нужно
- может, и не связываться с бренд-менеджментом, остаться в трейд-маркетинге, просто перейти на позицию выше...
- мне хочется просчитать, куда меня приведёт эта или другая работа, то есть, что будет после "one day", но ничего не получается...
- есть опасение, что будет всё то же самое - через год минусы перевесят плюсы и надо будет опять всё менять.

Я подсказывала, что пока не попробуешь, не поймешь, настал ли тот one day или нет? Все остальное – это гадание на кофейной гуще:

«Речь идет о так называемых "тревоге выживания" и "тревоге обучения" (терминология по Эдгару Шейну [1] ). Тревога выживания - это вопросы: так ли уж важны перемены? Что, если я не стану меняться? Я отстану? Тревогу обучения можно передать вопросом: Справлюсь ли я? Для изменений нужна такая пропорция: тревога выживания должна быть выше тревоги обучения. Или иначе я обычно говорю: "не меняться - не альтернатива". И второй момент: тревога обучения должна понижать, а не повышать тревогу выживания. Подумайте над этим в своем контексте. Какие мысли и чувства у Вас возникают в этой связи?
Еще Вы пишите: "есть опасение, что будет всё то же самое - через год минусы перевесят плюсы, и надо будет опять всё менять".
Тут я Вам тоже сообщу одну очень важную мысль, как мне кажется :). Единственное, что действительно постоянно происходит - это изменения). Никто из нас не застрахован) Конечно, вне зависимости от того, останетесь ли Вы в трейд-маркетинге или перейдете в бренд-менеджмент, изменения в какой-то момент станут неизбежны. Подумайте над тем, можете ли Вы "отпустить" эту мысль, тревогу? Если это возможно, то процесс изменений может быть более увлекательным и менее болезненным».

Ответ, который последовал на мое письмо, был уже совсем другой по настроению:
«..я подумала и вот что решила:
1. что-то я слишком сильно заморочилась по этому поводу... всё-таки не вопрос жизни и смерти, а только лишь работа
2. для меня, действительно, не имеет принципиального значения трейд или бренд или даже что-то ещё, главное: развиваться, расти и заниматься интересным делом
3. работу нужно менять - опыт приобретён, перспектив нет. Я осознанно устраивалась на период 1-1,5 года - после этого планировала уезжать на учёбу за границу. О многих сложностях я догадывалась, но знала, что это только на год - поэтому и приняла это предложение.
4. буду рассматривать позиции: либо более высокие в трейде, либо средние в бренде
5. Следующий шаг: обновление резюме, подготовка презентации, поиск вакансий»

На самом деле, в феврале ничего не произошло… Потому что на следующей встрече, примерно через три месяца, оказалось, что стратегически моей подопечной хочется вообще другого! Хочется в 10-летней перспективе стать консультантом и преподавателем в сфере декорирования. И сегодняшние свои профессии она рассматривает как ступеньки к этой своей мечте!

Запись в переписке осталась такая:
«Вы видите себя консультантом и преподавателем в сфере декорирования. Для этого нужно решить несколько задач: 1) наращивать квалификацию, знания, опыт 2) выстраивать имидж "гуру" в этой сфере. Кроме того, в этом новом амплуа потребуются навыки активных продаж. Для движения в направлении стратегической цели Вам нужно удерживать в фокусе внимания эти задачи. Мы подумали, какие компании могут способствовать решению таких задач: скорее всего крупные, с именем, занимающиеся активным продвижением как своего бренда, так и своих специалистов, которые являются "лицами" компании. т.е. культура компаний должна приветствовать индивидуальное продвижение. Кроме того, необходимо вне компаний развивать умения декоратора: дополнительные стажировки, продолжение учебы по профилю, индивидуальные декоративные проекты. Получилось, что Вы выбрали себе хобби на ближайшие 10 лет, которое можно будет со временем превратить в бизнес). А можно и раньше))»

Прошло полгода, и мы снова встретились с моей подопечной.

Пусть с некоторым опозданием, но все же она реализовала задуманное в краткосрочной перспективе: стала менеджером по трейд-маркетингу в быстро развивающей свое присутствие в России международной компании, представляющей всемирно известные марки солнцезащитных очков класса люкс. Она сама сделала выбор и была им вполне довольна. На коуч-сессию пришла с вопросом, как занять вожделенную позицию директора по маркетингу, которая пока еще только в планах у совсем свежей на рынке компании. В этот раз мы больше прорабатывали вопросы адаптации на новом месте, позиционирования себя в текущей роли трейд-менеджера и будущей роли директора по маркетингу. Оказалось, что здесь масса вопросов возникает и в связи с командой «старичков», проверяющей «устойчивость» новенькой коллеги, и в связи с контактами с потенциальной конкуренткой на кресло директора.

Как бы то ни было, и коллаж, и «линия времени» помогли моей подопечной осознать причины своего «застревания», взять больше инициативы и ответственности за карьеру в собственные руки, и продвинуться дальше, не дожидаясь того самого волшебного дня Х.

Оказаться в нужном месте, в нужное время – это вполне выполнимая задача. Нужно только яснее разглядеть место и запланировать время. Остальное дело техники!

[1] Эдраг Шейн (англ. Edgar H. Schein) американский психолог швейцарского происхождения, теоретик и практик менеджмента, основатель научного направления «Организационная психология», автор работ по организационной культуре.
Вроде бы живой человек перед тобой сидит. Привлекательная женщина средних лет. Одета со вкусом, легкий макияж, на первый взгляд, немного сдержана, кажется, изучает меня. Рассказывает про свою работу – генеральный директор на успешном швейном предприятии, почти 15 лет, с «0» поднимала производство для собственника. Все налажено и отлично работает. Коллеги и сотрудники ее любят, уважают как чуткого и знающего руководителя. А вот ее работа в последнее время, что называется, не «греет». Не интересно, скучно, хотя, казалось бы, чего еще желать?! И положение, и достаток. Вот только с семьей не складывается, и нет энергии что-то менять. Себя не любит, постоянно собой не довольна, поэтому даже мысли о том, что кому-то еще может быть такая нужна, не возникает. Дом не радует, работа не спасает. Утром не хочет идти на работу, вечером оттягивает до последнего возвращение домой. В общем, глубокая депрессия. Ощущение, что как-то все очень плохо, ни малейшего намека на хоть какие-то проблески желаний. Такой «живой труп» передо мной. Очень симпатичный внешне, и совершенно выпотрошенный изнутри. Эмоций «0»: смех еле слышен, улыбается вяло, глаза потухшие. В основном рассказывает про других: сослуживцев, родственников. Все попытки перевести разговор в русло: что бы Вы хотели для себя, как видите свое будущее, остаются без ответа. Не видит она никакого будущего, поэтому и вопросы мои пролетают мимо. В какой-то момент я почувствовала легкое тепло. Кажется, что моя Снегурочка чуть-чуть оттаяла. Спрашиваю, пользуясь этим чудесным мигом, как бы невзначай: что Вы любите делать для себя? От чего получаете удовольствие? И вот тут ее глаза ожили, сначала выразили неподдельное смятение, потом волну поиска, и вдруг заискрились от нахлынувших совершенно непонятно откуда слез. «В том то и дело, что я не знаю…Не помню…» Моя замечательная мумия начала медленно оживать. Она плакала, пытаясь вспомнить мелочи, когда-то приводившие ее в восторг: аромат свечи, чай из пиалы, прогулка с другом. «Я так устала, что все забыла!» И это было первое ее желание: почувствовать жизнь в каждом моменте. После первой нашей встречи ей удалось просто медленно пройтись пешком, замечая, как один шаг сменяет другой. Нашла подходящий чайник для зеленого чая, он оказался в шкафу J. И в ближайшие выходные выбралась с другом в театр. В общем, мы начали с ней с того, чтобы каждый день делать что-то в удовольствие, именно для себя. И договорились о еженедельном отчете, чтобы на первом этапе, когда очень захочется вернуться к своей депрессии, был какой-то стимул продолжить поиск живительных сил.

Ее ответственность и обязательность, прежде всего, перед самой собой, очень помогли. Маленькие открытия вернули вкус к жизни и научили радоваться моменту. После долгих лет перекуса на ходу, она снова начала себе готовить. Это был большой прорыв!

Теперь она сама спросила меня о том, как можно разглядеть новые возможности своей самореализации, на работе и вообще в жизни.

Я люблю визуализации, образность мышления. Эти практики позволяют уйти от шаблонов, разрешить себе мечту. Ее коллаж не был открытием, он высветил недостаток отношений, гармонии, экологичности, тепла, уюта, заботы и домашнего очага.
Другими словами, стало совершенно очевидно, что работа и карьера отходят на задний план. Мы их не видим в отражении того, что «я хочу на самом деле?» И это простой факт, который нужно просто принять глубоко и искренне. И позволить случиться тому, что должно произойти.

В ноябре я написала ей, что коллаж очень хорошо «работает». Нужно только повесить его на видное место в доме, и почаще на него смотреть. И еще я написала:

«Очень мне нравится женщина с кремом в руках. Она на Вас похожа, правда? Уделяйте время себе, отдыху, заботе о себе. И Вы станете уже очень скоро объектом восхищения именно того, кто Вам нужен J. Я не могу дать Вам гарантии и определить точные сроки. Но из практики я знаю, что если человек не борется со своими настоящими желаниями, то то, что называется космосом, охотно выполняет все наши мечты».

Она не боролась с желаниями, и они не замедлили случиться. В январе появилось острое желание завершить свою карьеру, во всяком случае, уйти с должности генерального директора поднадоевшего производства. Стало совершенно невыносимо скрывать свое равнодушие. Собственник, почуяв неладное, начал предъявлять претензии, и это еще больше усугубило положение. Пришло осознание, что для себя последние 15 лет вообще не жила. Мечтами остались английский, фитнес и плавание: «Я не умею плавать, уже 10 лет хочу записаться в бассейн, но некогда. В конце концов, хочу возродить в себе женщину. Возможно, это поможет мне встретить свою половинку». В общем, начали работать со страхами, что будет после того, как она скажет боссу об увольнении, как противостоять уговорам. И еще самый главный страх: что я буду делать без работы?

Мы работали с этими сомнения, пытаясь понять, на каком этапе так называемого цикла «печали» она находится? Ей казалось, что она до конца приняла факт: работа ей не интересна, и она готова к чему-то новому. В реальности все было не совсем так. Она все еще беспокоилась, как воспримут ее увольнение коллеги, сотрудники, собственник бизнеса. Ей то представлялось, что все обрушится без нее, то видела себя «предателем родины». Ей было ужасно страшно посмотреть в будущее, даже на пару месяцев вперед. Вот наступит день увольнения, а что за ним? Денег хватит на полгода, но ведь может снова накрыть депрессия, из которой не так просто выйти.

И вот настал апрель. Я всегда говорю, что намерения, искренне выраженные в образах коллажа, работают самое долгое – полгода. Моя подопечная не сдавалась и…через пять месяцев жизнь поняла, что это серьезно. Вот так она об этом написала:
«Извините, что я Вам так долго не писала. Последняя Ваша задача поставила меня в тупик. Нужно было прописать линии времени и указать события, которые я хочу спланировать. Сложность заключалась в том, что у меня могло быть два пути развития. Первый: я могла встретить "свою вторую половинку" и планировать жизнь совместно с ним. Вторая: планировать свой карьерный рост, развитие одной. На тот момент в моей жизни никого не было, а планировать из расчета, что я одна, я тоже боялась, так как это могло помещать мне встретить его.

В общем, я сконцентрировалась на себе, применяла другие Ваши практики.

И о чудо! Я встретила его.)))) Вернее не так. Мы давно были знакомы, решили организовать совместный бизнес, начали работать, и тут нас обоих накрыло серьезное чувство. Бывает же такое. С каждым днем понимаю, что это именно ОН. Люблю в нем все. Вся моя "линия времени" сразу выстроилась. Многие проблемы сами собой решились. Сейчас я счастлива… Спасибо Вам. Ваши советы действительно мне помогли!».


Виктория
ко-ученица
Здесь мне бы очень хотелось поставить счастливую надпись «КОНЕЦ». Однако у этой истории было продолжение, которого никто не мог ожидать.

На энтузиазме удалось снизить тревожность моей подопечной в связи с ее уходом с работы. Проговорили, что стоит больше доверять людям, что они взрослые, и не пропадут без нее. Она может подготовить заместителей так, чтобы в оставшееся время, а оставалось чуть больше двух месяцев, у них полностью сформировалась уверенность в собственных силах.

Здесь все было ясно. А вот новая жизнь с партнером внесла коррективы, и проявились такие качества, о которых моя подопечная и не догадывалась.

Оказалось, что привычка вести, организовывать процессы, отвечать за результат единолично мешали строить те самые гармоничные отношения, о которых она так мечтала. Сложно было уступать, оставлять пространство для другого, принимать и слушать. «Люблю в нем все» сменилось на раздражение: «он ничего не умеет, и я не могу притворяться, что верю в него». Наблюдая со стороны происходящее, было очевидно, что в моей подопечной борются «сила – слабость» и «личная нацеленность на результат – способность положиться на обстоятельства и других людей». К сожалению, в этой борьбе не оказалось победителей. Пара распалась через полгода, и они не стали партнерами ни по бизнесу, ни по жизни.

Так тоже бывает. Возможно, встреча была подарком судьбы, подтверждением, что все идет правильно. Иногда, мы забываем о том, как получили «подарки». Они случаются именно тогда, когда мы искренне хотим изменений и удерживаем это намерение, работая над собой. Как только мы возвращаемся к прошлым привычкам, «подарки» исчезают, и карета превращается в тыкву.
Довольно часто на коучинг приходят люди, десятилетиями работающие в найме. И вот им приходит идея о создании собственного дела. Они изучают возможный рынок, пишут бизнес-планы, ищут источники финансирования и даже поступают на программы MBA, чтобы полностью подготовиться к новой жизни.

На консультации мы сразу начали с того, что великий Роберт Кийосаки [1] назвал «Квадрантом денежного потока». Что Вам ближе? Работник найма, наслаждающийся стабильностью, достаточной предсказуемостью завтрашнего дня, определенными гарантиями работодателя и трудового законодательства, основным источником дохода которого является фиксированная и регулярная заработная плата. Или Специалист, в простонародье фрилансер, работающий сам и рассчитывающий исключительно на себя, свои способности не только эксперта в какой-то области знаний, но и маркетолога, продавца, пиарщика, бухгалтера и прочих ролей, необходимых для того, чтобы о тебе узнали клиенты и партнеры, согласились сотрудничать с тобой и вообще вести дела. Эта стезя нередко представляется довольно привлекательной, пока не приходит осознание рисков, связанных с «one man show [2] ». Если ты заболел, провалил заказ, не выполнил задание в срок, денежный поток тут же останавливается. Никто тебя не страхует, не поддерживает, не замещает. А Бизнесмен? Вот уж кажется, предел мечтаний! Чем ни замечательный источник денежного потока? Придумал идею, проверил ее работоспособность, нанял правильных людей, построил грамотные процессы и получай дивиденды. Мечта, а не источник. Только, во-первых, нужно, чтобы идея была выигрышная, «выстрелила» как говорится, и быстро окупила вложенные начальные средства. Да и потом, вот незадача, придется постоянно следить за трендами, контролировать и оптимизировать процессы, обучать и развивать людей, обновлять производство и т.д. Другими словами, часть прибыли, и достаточно большую придется вкладывать в виде инвестиций в развитие бизнеса, иначе он очень скоро загниет и погубит сам источник. Но и это не все возможности денежного потока. Есть еще Инвестор. Это когда деньги делают деньги. И казалось бы, вот оно – счастье! Как бы ни так. Придется быть в постоянном тонусе, следить за финансовыми рынками, разбираться в их тонкостях, по сути, стать экспертом, даже если поручить дела специализированным компаниям, деньгами нужно будет заниматься. Иначе их запросто можно лишиться. Сразу. И в больших количествах.

Мы стали называть вещи своими именами, и поняли, что, на самом деле, моя подопечная, финансовый контролер с приличным стажем в отельном бизнесе, хочет стать специалистом, работающим на себя. Описали самый важный аспект желаемого будущего: свободный график! Вот так примерно: 4 дня для работы и 3 дня для отдыха. Последние хочется посвятить любимым занятиям: семье, путешествиям, чтению, спорту (велосипед).

«А еще…можно?» – Да!

«Тогда выучить итальянский!»

Не удивительно, что «свободный график» - самое «узкое место»: дорога на работу и обратно отбирает 4 часа, в выходные частично учеба на программе MBA. Остается один день как раз на все радости жизни, из которых первое – элементарно выспаться.

Мы представили себе, что выспались :) и начали размышлять над тем, какая деятельность привлекает мою подопечную как специалиста? Здесь появилось сначала финансовое консультирование компаний до 1000 человек в сфере HORECA [3] . Клиенты нашего «специалиста» могли бы рассчитывать на значительное повышение своей доходности. «А увлеченность Вашу этим занятием давайте измерим!» - говорю. А как это? Берем шкалу от «0» - вообще не «греет» до «10» - «умираю, как хочу этим заниматься!». Измерьте свой внутренний отклик! Оказывается, что «консалтинг» тянет на «6». Следующая идея: развитие timeshare [4] . Понятно, что эта идея питается собственным интересом к путешествиям. Насколько это направление «откликается» с профессиональной точки зрения? – Тоже на «6». А вот следом на поверхность сознания выходит ресторан, вернее «Кошачье кафе», такое, куда можно приходить со своими питомцами. Здесь что-то очень личное угадывается. И уровень увлеченности сразу «прыгает» до «9»! Сразу хочется увидеть хоть какой-то план реализации этой идеи, и мы в самых общих чертах пока набрасываем так называемую «линию времени». Начинаем с конца, с результата: открытие кафе 19.11.2014 года. Обычно дальше я спрашиваю, какие события могут предшествовать такому результату, и в какие сроки они примерно могут произойти. Здесь ход размышлений был несколько иной. Поняли, что к 25.12.2012 может быть готов бизнес-план, отражающий вопросы финансирования, необходимых инвестиций и расчет точки безубыточности. К 19.02.2013 можно решить все организационные вопросы. Далее уточнили, что в планах есть также рождение ребенка к февралю 2014 года, поэтому запуск проекта в ноябре 2014 года не очень актуален. Скорее февраль 2015 года.

Другими словами, такой увлекательный, казалось бы, план оказался отложен. И интерес, очень мощный в начале исследования возможностей, снизился - потух блеск глаз напротив.

Так часто бывает. Мы начинаем думать о реализации желанного проекта, и уровень тревоги относительно его успешности постепенно повышается. Пока этот уровень достаточно высок, сложно говорить о готовности действовать. Тем более, с самого начала было ясно, что это направление однозначно попадает в квадрант "бизнес" по Кийосаки. Бизнес сам по себе не вызывает четкого внутреннего отклика. Сегодня это так.

Поэтому мы приняли решение продолжить постепенно изучать, что же хочется на самом деле, и позволять себе хотя бы в мыслях немного больше, чем сейчас.

Чтобы понять, как это работает, вернулись к теме «свободного графика». Я спросила, как можно было бы уже сейчас реализовать эту «мечту»? Ответом было: «Исключено. Работодатель никогда на это не пойдет! Это создаст прецедент!». Я продолжала «раскачивать лодку»:

- Что, если не постоянный свободный график, а какой-то частично свободный предложить?

- Это не пройдет!

- Чем для Вас выгоден свободный график?

- Ну, это понятно же: я меньше трачу энергии, меньше устаю

- Как это может быть выгодно работодателю?

- Не знаю.. Ну, может быть, я тогда буду делать меньше ошибок?

- Можно эту выгоду связать со свободным графиком и предложить работодателю, например, один раз в неделю, для начала?

- Не знаю.. Не думаю, что они согласятся.

- Шанс есть?

- Да, конечно, если я буду, например, по пятницам делать недельные отчеты в спокойной обстановке, то в них можно избежать случайных ошибок. А это приведет в свою очередь к более качественным решениям на основе моих данных.

- Вам важно было бы по пятницам работать из дома?

- Конечно!

-Когда Вы выйдете с этим предложением?

- Да, завтра и выйду.

В итоге, через пару дней я узнала, что периодический «свободный график» был одобрен! Чудо оказалось реальностью. Стоило лишь немного ее приблизить. Вопрос с квадрантом денежного потока не удалось решить так быстро. Тревожность финансового контролера относительно реализации собственного бизнес-плана – это Вам не фунт изюма. Когда мы сможем посетить «Кошачье кафе», мне доподлинно не известно. Все будет зависеть от выгод, различаемых моей подопечной в различных квадрантах. Здесь есть динамика. Ее важно отслеживать, но не форсировать. Одно я знаю точно, в клубе любителей Кийосаки прибыло! И возможности по реализации заветных мечтаний расширились. И то и другое замечательно и позволяет еще раз убедиться в силе осознанных решений.

[1] Роберт Кийосаки (Robert Kiyosaki) - американский предприниматель, инвестор, писатель и преподаватель. Наиболее известен по своей книге «Богатый папа, бедный папа», а также «Квадрант денежного потока».
[2] Представление с участием одного актера (пер. с англ.)
[3] Сокращение от трех английских слов Hotel, Restaurant, Café.
[4] Timeshare – система пользования различными объектами размещения, приобретаемым клиентами на определенный срок на правах покупки или аренды

Коуч не всегда видит своих подопечных в развитии. Иногда просто не знаешь, есть у твоего клиента какой-то прогресс или нет? В случае с Тамарой мне повезло – посчастливилось присутствовать при очень глубокой личностной трансформации, и я наблюдала процесс ее изменений с самого начала.

Нередко ко мне обращаются люди, которые перестают испытывать удовлетворение от работы. Как и Тамара, они жалуются на то, что им скучно, работают «на автомате». И в целом, они уже готовы сменить компанию. Но нет четкого понимания, чего именно они хотят?

Мы начинаем с того, что рассматриваем будущую компанию и работу «своей мечты» с разных сторон. Ну, во-первых, что такое «удовлетворение от работы»? Давайте конкретизируем. У каждого человека свои критерии. Тамара точно знала, что сделает ее счастливой: мне не скучно, я удивляюсь, мой мозг думает, решает сложные задачи, и… я умею, и главное, хочу передавать знания. Это уже очень много! Мы знаем, куда хотим попасть, «когда вырастем» на уровне мотивов и убеждений J!

Дальше я предлагаю дополнить желаемое состояние в других плоскостях: внутренних и внешних, личных и коллективных. Это называется интегральным подходом.
С чего же начать? Или с кого? – Правильно! Начинаем с себя.

Что больше всего задевает эмоционально сегодня? Что «болит»?

Оказалось, что Тамаре не хватает терпения, эмоции выходят на первый план. Она считает, что лучше все сделать самой, чем ждать, что кто-то снова «накосячит». «Объясняешь им сто раз, но в итоге придется переделывать все самой». Тамара соглашается, что не испытывает доверия к другим людям. Пробуем сместить фокус внимания внутрь: «Что в Вас самой мешает людям выполнять Ваши задания?». Тамара думает и через пару минут признается: «Я не знаю, как обучать, я не умею передавать знания!» Это очень важный момент. Представим на минуту, что Тамара перешла в другую компанию, но… если сама она не изменится, очень скоро «работа мечты» снова окажется мифом, карета превратится в тыкву. Поэтому мы продолжаем исследовать внутренний ресурс.

Почему же Тамара не умеет обучать? Очень часто то, что мы не делаем, связано с так называемыми «вторичными выгодами» настоящего момента. Ну, не умеете Вы обучать других, не доверяете им. И что? Кто сказал, что это плохо? Ведь и преимуществ масса. Тамара сама выполняет рабочие задачи быстро и точно. У нее есть определенный статус, который пришел именно через личную быстроту и точность. Но вот только теперь это может больше мешать, чем помогать. Выполняя работу за других людей, переделывая и исправляя ошибки, приходится зачастую терять время – задерживаться на работе, выполнять более простые задачи, что и приводит к неудовлетворенности в итоге. Кроме того, когда Тамара берет ответственность на себя, другие сотрудники так и не могут научиться выполнять работу правильно, не получают развития своих способностей.

Постепенно мы приходим к более точному осознанию причин дисбаланса: личная ответственность на протяжение долгих лет помогала Тамаре в работе и жизни. Однако излишняя опека не позволяет развиваться ответственности ее подчиненных, и приводит к тому, что собственная работа становится скучной. Тамара делает вывод: «Если я стану «хорошим учителем» для других, то работа пойдет быстрее и эффект для всех будет больше». Мы разобрали конкретные действия, которые помогают развитию наставнических качеств: проверка понимания поставленной задачи – «расскажи, напиши, что именно ты понял из моего описания задачи»; промежуточный контроль, особенно для новичков и т.д.

Через три месяца я узнала, что Тамара пошла дальше! Она нашла способ развития своих способностей в сфере обучения. Тамара стала волонтером в благотворительной организации, помогающей детским домам. Причем нашла себя в роли учителя русского языка, помогая ребятам делать домашние задания. Она рассказала мне, что не искала эту работу, просто знакомые предложили, и ей стало интересно, как у нее это получится. Получилось замечательно: и ребята обрадовались помощи, и Тамара нашла возможность развить свой потенциал. Пусть несколько в другой сфере. Но нужно было видеть ее счастливые глаза, когда она рассказывала о своих успехах на «педагогическом» поприще.

Между тем, с прежней работы она ушла и активно ходила по собеседованиям в компании, которые соответствовали ее новым представлениям. Однако, к сожалению, Тамара получала и много отказов. Причины неудач не были до конца ясны, и совершенно не понятно, что же со всем этим делать?!

В ходе нашей беседы нам удалось определить несколько «спусковых крючков», которые, скорее всего, и запускали негативную реакцию собеседников:

Неприязнь. Иногда Тамаре казалось, что собеседник к ней заведомо негативно расположен, и в разговоре как бы собирает дополнительную негативную информацию. В результате она становилась скованной, пыталась либо понравиться, либо угадать, к чему он или она клонит. И, конечно, неуверенность ясно "транслировалась" вовне. Причем эта предполагаемая неприязнь либо приводила к неуверенной позиции Тамары, либо провоцировала ее на излишнее давление и даже агрессию. Мы вместе обсудили, что можно сделать. Конечно, успокоиться перед встречей. Поможет молитва, спокойная музыка, медленное глубокое дыхание, и внутренний фокус на вопросе: какое мое намерение? Чего я хочу от этой встречи? Если можно прийти заранее в помещение, где запланировано собеседование, это очень помогает привыкнуть к обстановке, расслабиться и стать частью нового пространства.

Нарушение личных границ. На некоторых встречах Тамаре задавали вопросы личного характера, которые, казалось, нарушают ее «личную территорию». Девушка смущалась, не зная как себя вести. Я просто посоветовала вежливо дать понять, что есть ряд вопросов, на которые ей бы не хотелось отвечать при первой встрече, если только они не связаны с проверкой честности J Включайте юмор! Это очень часто помогает. Не стоит напрягаться по таким поводам, это личная территория!

Вопросы, на которые нет ответа. Иногда Тамаре задавали вопросы, на которые у нее не было внятного ответа, например, о международности предыдущей компании. Полагая, что этот вопрос ключевой, Тамара, не умея приукрашивать, терялась и снова вела себя неуверенно. Ей казалось, что ожидаемый ответ: да, я работала именно в международной компании. Но на самом деле, никто не знает, и не может знать, какой ответ ожидаем, а какой нет. Поэтому я рекомендую в подобных ситуациях задавать уточняющий вопрос, например: «Чтобы говорить с Вами на одном языке уточните, пожалуйста, что Вы подразумеваете под "международностью"?» И затем, зная, что собеседник имеет в виду, подстраивайтесь к заданной модели. Либо, если вопрос узкий, можно переспросить: "Правильно ли я понимаю, что под "..." Вы понимаете "..." ? - Да-Нет - Вы в любом случае получите наводку J и это придаст Вам уверенности.

Честным и открытым людям, как Тамаре, я также рекомендую не скрывать свою натуру. Как правило, они плохие актеры. Как сделать открытость своей сильной стороной на собеседовании? Начинайте отвечать на неудобные вопросы примерно так: «Возможно, это прозвучит очень прямолинейно, но это моя природная черта, я люблю честность и открытость...» Обычно это звучит очень сильно.

Тамара взяла на вооружение рекомендации и… устроилась на новую работу через две недели! Вот как она сама об этом мне написала [1] :

[1] Орфография и пунктуация автора
«Как и обещала :-), спешу поделиться с Вами радостной новостью. Я нашла работу и работаю уже 2 недели)) Вы не поверите, но через неделю после общения с Вами, что-то произошло и 4 компании сделали мне офферы в разрезе одной недели. Причем решения в 2-х компаниях принимались буквально пару дней, что межд.компаниям не присуще. Но самое главное, среди этих 4-х компаний, была компания, которую я ждала 2 месяца и думала, что я у них не прошла отбор. Честно скажу, когда надо делать выбор - это не всегда здорово, НО однозначно лучше, чем 2.5 месяца не иметь ни одного интересного предложения)) Проблема выбора заключалась в том, что все 4 компании абсолютно равнозначны с точки зрения внешней мотивации (международные, лидеры в своих областях, удобное расположение и самое главное классные линейные руководители). В итоге сделала выбор по сердцу))), выбрала ту, что ждала 2 месяца. Это компания называется T-Systems - ICT интегратор, в основном занимаются внедрением SAP, разработкой ПО и внедрением телеком услуг. Это дочка Telecom (немецкая телеком компания). Работа очень нравится, но самое главное корпоративная культура внутри этой компании. Очень позитивная атмосфера и все окружающие коллеги очень радуют своим отношением :-)

И да, самое приятное, что ни одна из этих 4-х компаний, которая выбрала меня, при собеседовании не задавала личных вопросов, и их не волновал мой опыт работы в межд.компаниях. Как говорится, главное верить в исключения и не создавать парадигм))))
Ну, вот такая история вкратце)))

Спасибо Вам за поддержку и веру!


С глубочайшим уважением, Тамара»

Тамара
ко-ученица
Я была очень рада за Тамару и не думала, что мы скоро встретимся снова. Примерно через полгода она пришла с совершенно новым для нее запросом.

Работа продолжала радовать, все получалось, но Тамара заметила новый для себя феномен. Когда кто-то требует от нее активности, даже провоцирует, берет «на слабо», мотивация растет, появляется внутренний азарт, дела спорятся. Когда требований нет, или они низкие, то мотивация к достижениям падает, «руки опускаются», как бы ниоткуда берется лень. Возможно, так было и раньше, но Тамара не обращала внимания на эти «тонкости». За время предыдущей глубокой работы над собой осознанность выросла и внимательность позволила Тамаре отследить то, к чему раньше у нее просто не было доступа. Оказалось, что ей приятно общаться с руководителем департамента, схожего с ней: активного, энергичного, эмоционального. А вот с непосредственным руководителем направления, спокойным и уравновешенным человеком, Тамара никак не могла найти «общий язык». Ей казалось, что рядом с ним она сама как бы замирает, останавливается и теряет всякое желание что-либо делать дальше.

«Что с этим делать?» - спрашивала Тамара. Как управлять внутренней энергией, где черпать вдохновение, когда ничто «снаружи» не мотивирует и не бросает тебе вызов?

Мы обсудили, что очевидно, развитие через напряжение уже освоено. А вот как развиваться в состоянии «покоя», - пока вопрос. Движение – хорошо, остановка – плохо. Что-то изнутри подсказывает, что не так все однозначно. «Остановка», расслабление, штиль – тоже прекрасные ресурсные состояния. Просто, когда они вызывают отторжение, ими сложно пользоваться. В контексте менеджмента это действительно еще и более высокий уровень компетентности руководителя. Управлять командой, находясь впереди, «на лихом коне», удерживая полноту власти, получая постоянные подтверждения своей правоты – это лишь один из способов взаимодействия. Умеете ли Вы отдавать инициативу, давая возможность проявиться скрытым возможностям своих сотрудников? Для многих управленцев – это искусство, «высший пилотаж» и вначале... один большой страх: что произойдет, если я не буду никого мотивировать? Прежде всего, что будет со мной, когда я бездействую, и «ничего не происходит»?

Тот руководитель Тамары, который не отличался большой активностью, безусловно, отражал ее личную неспособность находить внутреннюю мотивацию. И именно поэтому он раздражал и вызывал непонимание. Но использовать его в качестве «тренера» Тамаре показалось сложным.

Тогда я предложила ей найти какой-то образ в природе, напоминающий о расслабленности, покое, о такой вот «остановке». Она сразу его нашла – Женевское озеро – первый образ, который пришёл в голову: тихое, безмятежное, которое хочется просто созерцать. Чему учит нас этот образ? – спокойствию, расслаблению, новому способу поиска и накопления энергии внутри себя.

Через неделю Тамара написала мне:
… Пока учусь быть "слабой". И если честно, ооочень сложно дается. Ах, да ....ОЗЕРО - это нечто. Работает :-)
Вот так постепенно мы двигаемся к балансу, к более глубокому пониманию своих возможностей, раскрывая все новые и новые грани себя и своей реальности, прекрасно отражающей все, чему нам еще только предстоит научиться. Присмотритесь!
Если бы меня спросили, с каким запросом я сталкиваюсь чаще всего в практике коуча, я бы ответила, что это – хочу стать кем-то другим. Руководителем, бизнесменом, актрисой, женой, известным человеком и т.д. Но это еще не все. Полностью запрос звучит так:
Я хочу стать кем-то другим и знаю 10 причин, почему это мне не удается.
И что с этим делать? - спросите Вы. Приёмов много. Но суть одна – я верю, что ты можешь все, чего действительно хочешь. И моя задача помочь тебе обрести эту уверенность. Дальше ты справишься сам. Важно вместе открыть дверь с табличкой «Что со мной не так?».

Игорь честно признался, что хочет сменить работу, но сильно сомневается, что достоин лучшего. И все вроде бы замечательно: генеральный директор небольшой розничной сети по продаже спортивной одежды и оборудования. Но это как-то «мелко», хочется высоты и глубины, хочется поработать в крупной международной компании, получить неоценимый опыт, который в своем масштабе бизнеса даже сложно представить. В качестве подготовки к штурму этой самой международной «звезды» Игорь поступил на программу МВА [1] , занимается английским и собственно к коучу пришёл за советом, все ли он делает правильно. В его голове сложены такие «кубики», из которых состоит верный путь к мечте: диплом МВА, английский на уровне носителя языка, знание брендов и рынка. Может быть, что-то добавить? Может быть. Но, на самом деле, вижу, что он делает все, чтобы не двигаться к своей цели СЕЙЧАС. Он нашёл себе тысячу и одну «отмазку», чтобы отложить прямое действие. Почему? Потому что он не уверен, что сможет ее достичь? Или может быть, он, на самом деле, этого не хочет? Или хочет чего-то другого?

Внимательно слушаю его и наблюдаю. Вот он рассказывает о том, как недавно на занятиях в бизнес-школе проходил тест, оценивающий ведущий менеджерский тип или функцию по Адизесу [2] . И вышло, что он склонен уделять больше внимания процессам, нежели результатам, как в долгосрочной, так и в краткосрочной перспективе. И он спрашивает меня, нужно ли ему менять предпочтения. Ведь, какой он менеджер, если результаты его не так сильно интересуют? Как это часто бывает, Адизеса в бизнес-школах читают часто, но… невнимательно. А ведь гуру на то и Учитель, что мудро предлагает посмотреть на те функции, которыми человек наделен от природы. И не менять он что-то предлагает, а развивать, либо усиливать команду людьми с недостающими для бизнеса качествами. Но и это сейчас не самое главное.

Спрашиваю Игоря о текущей его работе. Что нравится, что раздражает? Оказывается, что все действительно не плохо: компанию строил с «0», есть чем гордиться и в плане процессов, и в плане результатов. Сфера деятельности интересна самому, т.к. сам увлекается разными видами активного отдыха, прекрасно ориентируясь в том, что называется «спрос». Удачно ведет переговоры с поставщиками, в т.ч. международными компаниями, в которые как раз и собирается перейти на работу. И все бы ничего, но кажется ему, что это «потолок», что дальше развиваться некуда («… а же все вокруг развиваются, а я 10 лет на одном месте, и никогда не проходил собеседований даже!»). В общем, все хорошо, но..

[1] MBA – Master of Business Administration, степень, присваемая выпускникам бизнес-школ
[2] И.К. Адизес – гуру менеджмента, автор многих популярных книг об изменениях в бизнесе.

Рисуем треугольник эффективности Голви [1] , и я прошу Игоря по 10-балльной шкале оценить удовлетворенность на текущем месте работы в каждом из аспектов.

И вот тут выясняется, что треугольник-то не очень равнобедренный выходит у Игоря. Обучения и удовольствия на «8» где-то, а вот результативность только как-то на «3». В общем, он давно считает, что владелец его недооценивает и не доплачивает. Но с одной стороны, считает себя не достойным лучшего, т.к. не все «кубики» еще сложил и не всё, что должен знать настоящий директор, выучил. А с другой, он уже заранее испытывает угрызения совести от того, что когда он уйдет, то это будет предательство по отношению к владельцу и тому бизнесу, который они вместе так долго строили.

В общем, сошлись на том, что пока он работает здесь, вполне уместно было бы поработать над эффективностью, финансовой стороной вопроса. Важно это себе разрешить. Внутренне. В голове, в душе, где-то очень глубоко. Осознать, что с тобой, на самом деле, все в порядке. Просто ты сам себе усложняешь жизнь и несколько мешаешь жить так, как хочешь :).

P.S. спустя некоторое время я узнала, что Игорь остался в компании и.. параллельно участвует в качестве фрилансера в новом проекте. В большую международную компанию он сходил на собеседование, и… ему не понравилось :).

[1] Т. Голви один из пионеров коучинга, автор мирового бестселлера «Работа, как внутренняя игра» .

Треугольник эффективности Голви
Этих женщин очень много. «Хорошие девочки» разрываются между стремлением состояться профессионально, и реализовать себя в женских образах: мама, жена, просто женщина. Они дочитывают до дыр книжки по тайм-менеджменту, ходят на тренинги для женщин, получают три высших образования, успевают сделать за день сотни дел и…постоянно недовольны собой. А заодно и теми, кто рядом.

Зоя – молодая интересная женщина, мама двухлетнего малыша, жена предпринимателя, работающего в разных городах, опытный маркетолог, студентка столичной бизнес-школы. Недавно сменила основную работу, перейдя в компанию, которая ставит амбициозные планы по открытию 24 филиалов во всех крупных городах России, имея сегодня лишь 5. Работа предстоит «большая и интересная», как пишет Зоя. И дальше: «Также по совместительству взяла на себя постановку системы маркетинга в небольшой быстро развивающейся компании. А учёбу никто не отменял. И сыночку моему всего два года».

Зоя привыкла тщательно готовиться к нашим встречам, и заранее описала свою задачу на коуч-сессию:
«Цель моего к Вам визита: оптимальный, рациональный самоменеджмент, самоорганизация, выход на нужный уровень управления - делегирование. Я хочу справиться с поставленными задачами, вывести предприятия на новый уровень, заработать денег, не потерять семью и не сойти с ума :)»
Вот так. Ни больше, ни меньше!

Для начала провели простое упражнение «Ранжирование целей». Берем листок бумаги, делим его на три части. Получаем такую таблицу, где первый столбец – это Цели, второй – Вес, и третий – Ранг или Рейтинг. Вот так:
1
Цели
В первом столбце пишем все цели, которые есть на сегодня. В том порядке, в котором они приходят в голову. Тут могут быть: заработать миллион рублей, получить должность, защитить диплом, выучить английский наконец-то и т.д. Или так: похудеть на 10 кг, проводить выходные с ребенком, регулярно, раз в неделю, скажем, ходить на любимые занятия (плавание, танцы, рисование, пение и пр.). Много важных целей не бывает, больше семи нет смысла писать, скоро Вы поймете почему. Написали? ОК!
2
Вес
Теперь, сравнивая каждую цель с каждой последующей, спросите себя: «Если бы пришлось выбрать между ними, какая бы выиграла?» И напротив цели – победительницы поставьте «галочку» или «крестик» в столбце «Вес». Например, если бы пришлось выбирать между «заработать миллион рублей» или «ходить в бассейн каждую» неделю, выигрывают деньги. А когда сравниваешь тот же «миллион» со временем, которое хочешь проводить с сыном, деньги «проигрывают». Сначала сравниваем первую цель с каждой последующей, затем вторую, третью и так далее.
3
Рейтинг
И получается интересная картина! При сравнении целей выходит, что 5-ая в нашем примере цель набирает больше всего веса! И соответственно ее ранг будет «I». «Красота» и «миллион» занимают позицию «II». «Бассейн» на почетном третьем месте. А английский так и остался в аутсайдерах. Вот так примерно:
Эта простая иллюстрация вдохновила Зою, и она с воодушевлением принялась составлять еженедельные планы, опираясь также на матрицу Кови – Эйзенхауэра «Срочно – Важно» [1] . Но через некоторое время я получила от нее письмо, в котором она жаловалась, что при всей «правильности» этого подхода от планирования у нее портится настроение. Она человек импровизации, и ей сложно загонять себя в какие-то жесткие временные рамки: «Я работаю рваными темпами, люблю импровизировать и оказываться в неожиданных местах. Как мне в таком случае добиваться достижения моих целей и выполнения моих задач?»

И вправду, как? Как идти к цели и получать удовольствие от этого процесса? Мы стали говорить о балансе, о том, что любой подход или модель – это только «карта», а не реальность. Зоя попробовала не загонять себя в жесткие рамки, а просто держать фокус на приоритетных для себя сферах: семья, красота, деньги. Кроме того, я посоветовала ей планировать не больше 40% времени, а остальные 60% оставлять на «импровизацию». И это только по будням. В выходные Зоя предпочла вообще ничего не загадывать. Вскоре я получила от неё вот такой «отчет»:

[1] Найти эту матрицу можно в книге С. Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
«...Как и договаривались, отчитываюсь)) перед Вами по своим успехам:
1. Продолжаю работать с еженедельным планом, сделала его гибким, меняю, пробую разные варианты.
2. Провела еще раз расстановку приоритетов, объединила некоторые ценности в одну. В итоге у меня получилось. Первое место: уход за собой/красота (в т.ч. танцы), семья, проф. развитие. 2 место: духовное развитие, работа/карьера 3 место: хобби (языки, стилистика).
3. Я записалась на постоянное время по понедельникам на маникюр к моему мастеру
4. Нашла телефон и созвонилась с моим бывшим учителем танцев, договорились о времени, теперь нужно записаться в студии танцев. Кроме того, поняла, что мне не хватает здоровой физической энергетики, планирую купить форму и начать ходить три раза в неделю после работы в тренажерный зал, чтобы не чувствовать себя желе.
5. Сб, вск вообще не планирую
6. Решила не разговаривать отдельно с мамой, а каждый вечер звонить и просить ее выйти с сыном меня встречать, чтобы это в итоге вошло в привычку у всех. Кроме того, я думаю, что и маме так легче, у нее больше времени отдохнуть и на домашние дела.
7. Начала работать в семейной фирме. Договорились о том, что меня не торопят, и я пробую разные форматы сотрудничества.
Вот.
Пока я сделала еженедельный план по моим ценностям.
Дальнейший шаг - добавить планирование по задачам на год».

Зоя
ко-ученица
Некоторое время Зоя не писала мне, и не просила о встрече. Внутренне я была за нее очень рада, считая, что постепенно она расставит верные акценты в жизни, и обретёт желаемый баланс. Но примерно через полгода я снова получила письмо от Зои. Оказалось, что процесс продолжается и обретает новые грани:
«Пишу промежуточный отчет по своей работе над своим календарем:

Положительная динамика:

1. Плотно в график вписались встречи с духовным наставником по средам, помощница по дому по вторникам (вечер) и субботам (утро) и маникюр по понедельникам (забота о своей красоте, как задача).
2. Я оценила силу недельного планирования на себе, выстроив его хотя бы частично, я вынуждена регулярно уделять достаточно времени каждую неделю на важные для меня вещи, так как у меня будут оплаченные занятия или назначенные встречи с другими людьми. Так сложнее лениться или заняться чем-то срочным и неважным.

Динамика отрицательная:
1. Никак не начну тренировки, прекратила даже дома на тренажёре заниматься.
2. То, что я крайне амбициозно «загрузила»: новая работа, подработка в семейном бизнесе и обучение в бизнес-школе, дало о себе знать. Нигде ничего не успеваю, на грани нервного срыва, начала пить «Персен». Расставила приоритеты: 1. Обучение 2. Новая работа. 3. Подработка. Решила, в крайнем случае отказываться от чего-то в обратном порядке ради более важных пунктов.
Наша последняя встреча с Вами и работа с мои духовным учителем обнажила полностью тот факт, что для меня важнее обучение и моя профессия, чем семья и ребенок, я в легком ужасе от себя самой, ведь это крайне неприлично для женщины в нашем обществе. Эти две позиции, безусловно, близки между собой, иногда я думаю даже меняются местами, но в основном, семья на втором месте...»

Зоя
ко-ученица
Прежде всего, очевидно, что «отрицательная динамика» самая что ни на есть рукотворная :). Зоя, уже на первой коуч-сессии прояснившая для себя ключевые ценности: семья и здоровье, снова старается изо всех сил выполнять не понятно чью «программу», погружаясь в построение карьеры и зарабатывание денег любым способом. Кажется, что она просто отвергает себя и свои истинные желания. И, чтобы лишить их всех шансов на выживание, загружает себя на «все сто».

В общем, человек «загрузился» не только и не столько расстановкой приоритетов в достижении конкретных целей, сколько переживаниями о том, что приоритеты у неё какие-то «неправильные»! Ох, уж эти перфекционисты и максималисты! Вообще, я в таких случаях спрашиваю: Вы видели когда-нибудь идеально круглое яблоко? Или идеально ровную тропинку? Откуда такие высокие требования к себе, как к чему-то совершенному, идеально круглому или неотразимо ровному :)? У всего, что существует в природе, есть свои прекрасные стороны, и есть ограничения. Никто из нас по-настоящему не расстраивается, когда встречается с «несовершенством» живой природы: холодной водой прекрасного водопада, сухими ветками величественного дерева, сезонной линькой изящных животных наконец!)) Ну, а вот если «венец природы» не реализовал чьи-то ожидания, или не дай Бог не выполнил что-то из собственноручно составленного списка, то - это, безусловно, веская причина для потери сна и покоя.

Случай Зои сложно назвать редким. Талантливые амбициозные женщины стремятся максимально реализовать себя во всех сферах одновременно. Включаясь в эту «гонку» с мужчинами, они уверенно попадают в самостоятельно расставленную ловушку – мучительный выбор между тем, чтобы быть заботливой мамой и любящей женой или самостоятельной и независимой бизнес-леди. Разрешить себе «несовершенство»? – Не обсуждается! Поэтому они ставят себе заведомо высокие планки и предсказуемо идут к результату, с которым столкнулась Зоя.

Обсуждать с ними вопрос смены приоритетов в разные моменты жизни сложно и непродуктивно. Они верят в то, что из каждого дня нужно получить «по максимуму». Получается – они счастливы. Не получается – пьют «Персен».

Более продуктивно бывает другое упражнение, которое я и предложила Зое. Если эта история про Вас, попробуйте сделать его.

Возьмите лист бумаги и разделите его на две половины. Слева напишите все причины, чтобы иметь цели в жизни. А справа – преимущества их отсутствия… Да, да, так тоже бывает :). Вот какой список получился у Зои:
Для чего нужны цели?

  • Для удовлетворения потребностей
  • Чтобы чувствовать себя уверенно
  • Чтобы выбирать приоритеты и ресурсы
  • Беречь время
  • Найти единомышленников, увидеть «своих»
  • Для разнообразия
  • Для измерения результата
  • Структурировать мечту
  • Чтобы получать удовольствие от достижений
  • Для внутренней гармонии, обретения смысла жизни
  • Для определения сроков реализации
  • Осмысления препятствий и определения рисков
  • Чтобы понять контрольные точки, мерила достижений
  • Для мотивации других
Когда целей нет,....

  • Не оцениваешь себя
  • Чтобы быть спонтанным
  • Чтобы не терять комфорт
  • Можно лениться
  • Не нести ответственность
  • Чтобы не ограничивать себя
  • Чтобы жить вне режима
  • Для наслаждения жизнью, «вечный праздник, отпуск»
  • Чтобы жить старыми победами
  • «Прожигать» жизнь
  • Радоваться от любого результата
  • Жить в потоке
  • Наслаждаться жизнью
  • Экономия ресурсов
Поработав таким образом, Зое удалось прийти к самостоятельному выводу о том, что жить по определенному графику, достигая важных результатов – прекрасно. Павда. Просто, это только часть правды J Другая часть правды про то, что с тем же успехом можем разрешать себе жить и без жестких установок и целей. Этот баланс позволяет чередовать периоды «остановок» и «загруза», чётко устремляться к результатам, и переходить в режим «энергосбережения».

Когда-то я прочитала книжку известного японского писателя Харуки Мураками «О чём я говорю, когда я говорю о беге». Эпиграфом к этой небольшой автобиографической работе служит мантра марафонца:
мантра марафонца
«Боль неизбежна. Страдание – свободный выбор каждого!».
Каждый из нас в этой жизни сталкивается с несовершенством, в себе самом, в других людях и в окружающих нас реалиях. Не справился с программой, не оправдал надежд, недотянул до высокой планки.
Могут ли такие события нас радовать? Вряд ли.
Стоит ли заниматься самобичеванием и «самоедством»? – Выбирать Вам!
Глава 9
Вы давно были на детской площадке? Такой, где мамы и бабушки, а все чаще няни гуляют с маленькими детьми. Крутые горки, веселые качалки, лесенки и карусели – все это очень любят дети. И все это им нельзя. «Не лезь!» «Упадешь!» «Стой!» «Нельзя!», только и слышишь со всех углов площадки.

Сколько раз эти слова Вы сами слышали в детстве? 100, 1 000, 1 000 000 раз? Любое свое движение многие из нас «автоматически» останавливают. Теперь не мама и не няня, а какой-то внутренний «контролер» неусыпно следит за тем, чтобы ни-ни, ни Боже мой :)!

Денис серьезно подошёл к заданию. Нужно было нарисовать «линию времени», отметив на ней основные вехи развития своей карьеры по годам. Перед коуч-сессией он решил уточнить, правильно ли он все понял. Переписываемся:

- Если сегодня у нас ноябрь 2012, и я сегодня начальник отдела сопровождения систем электронного банкинга, то к ноябрю 2018 я бы хотел быть CIO в одном из европейских отделений нашего банка. Так можно?

- Конечно! В каком отделении, - спрашиваю, - хотите быть CIO?

- А что, можно выбрать?

- Ну, да, конечно. Или Вам все равно?

- Ну, Австрия, не плохо. А что, реально можно любую страну выбрать? (пауза, потом очень быстро) Тогда лучше Италия! Я из Сочи, пусть будет Италия, там же тоже есть море!

И вот уже на встрече он долго рисует линию и смотрит на нарисованный шариковой ручкой отрезок, уместившийся на небольшом клетчатом листе бумаги.
Некоторое время просто молчит. Я вижу, что у него внутри идет какой-то умственный процесс, который внешне еле заметен. И только лёгкая тень на лице, как будто он чем-то удивлён или озадачен, и неловкая пауза, которую я прерываю вопросом, подсказывают, что что-то его смущает.

Флажок, который он лихо поставил через 6 лет, как-то не очень ему нравится. Но он не сразу даже понимает, что не так. И должность, и работа и даже страна, все – отлично! Просто… как-то все это долго…

- Да, сейчас я в начале пути, и точно нужно два года на то, чтобы отучиться и получить диплом МВА. Но это уже в 2014 году будет. А дальше что?

- Вам кажется, что 2018 год это слишком долго? – спрашиваю.

Отвечает только глазами. Ему вдруг стало так очевидно, что самим собой определенная перспектива «не греет». И тут он снова смотрит на меня, как на воспитателя в детском саду, взгляд робкий и спрашивает почти шёпотом:

- а раньше можно?

Я киваю, и его лицо снова сияет. Ура! Получилось! Можно двигать флажок, можно рулить, как хочешь, нет никаких преград. 2017 – это совсем другое дело. Пошла энергия, он подвинулся ближе к столу, поправил очки, и стал активно помечать на этой бумажке все основные вехи, которые приблизят его мечту.

Мы начинаем с «конечной точки». Обсуждаем жизнь банковского служащего в позиции CIO в Италии. И вдохновленный этой картиной, Денис без труда движется как бы из будущего к сегодняшней «точке отсчета», помечая по ходу, что еще можно сделать за эти пять лет. А чего делать как раз не стоит, потому что цель ясна и бесконечно захватывает.

Этот приём я называю «разрешение». Разрешить себе другое будущее, выйти за рамки обычных правил и среднестатистических результатов может каждый. Просто переставьте «флажок». :)

Мы встречались с Денисом еще пару раз, и каждая встреча была «прорывом». То выяснилось, что открывается вакансия на следующем «карьерном» этаже, и «конкуренты» не дремлют. Проанализировали сильные – слабые стороны, оказалось, что Денис по всем параметрам круче, только никогда не рассказывает начальству о промежуточных результатах работы своего отдела в отличие от коллег, также претендующих на открывшуюся позицию. Он считает их «показушниками», «пиарящими воздух». Вспомнили, что в принципе, это не так плохо время от времени информировать руководство о том, что происходит в процессе, который поручили тебе и твоей команде. Ок, разрешили, справились. Денис получил повышение, которого ждал бы еще года два, как минимум. В другой раз обсуждали поведение при смене высшего руководства. Снова «разрешали» себе говорить о заслугах, не переживать, если даже придется уйти в другую компанию, можно же и с повышением, если что :).

А еще Денис папа. И по выходным на детской площадке он внимательно следит за своими словами. Вместо жёстких «стой!» и «не смей!» больше улыбается, говорит «конечно, ты можешь!» и поощряет инициативу и творчество малышей вопросом: «а как еще можно?»
Мы познакомились на «Индивидуальной программе карьерного развития» в бизнес-школе. За три года я провела в рамках этой программы почти тысячу персональных коуч-сессий для всех, кто хотел продвинуться по карьере, расширить свой управленческий репертуар или просто любопытствовал, что же такое коучинг.

Он был не многословен, и первые минуты встречи интенсивно и, я бы сказала, напряженно изучал меня: кто я, что я, зачем коучинг слушателям программы МВА и т.д. Все говорило о том, что Максим не очень то доверяет тому, что встречается на его пути. Такое живое воплощение известной нашей поговорки «Доверяй, но проверяй!» Постепенно он привык ко мне, услышал, что я скорее про то, чтобы помочь найти наиболее быстрое и безболезненное решение его задач. Он несколько расслабился и рассказал, что вообще-то он врач, ортопед. Вырос и учился в Грозном. Там же работал лет шесть врачом, и все было замечательно, потому что профессию выбрал по душе и если бы не нищенская зарплата и не война, то, скорее всего, он никогда бы и не поехал в Москву за счастьем. Но жизнь есть жизнь. Он женился, родились дети, и нужно было зарабатывать. С медицинским образованием удалось устроиться в крупную компанию, снабжающую больницы и другие здравоохранительные учреждения дорогостоящим оборудованием. Пришлось научиться не только продажам, приобрести знания в области этого самого оборудования, но и вникнуть в тонкости и мутности «откатно-тендерного» процесса. Ему очень хотелось верить, что работает он не зря, и хоть и мучается совестью, но приносит пользу в конечном итоге и людям, которые в больницах все же получают более верную диагностику или лечение на проданном им оборудовании, и семье, которая может себе позволить более-менее безбедное существование. Так проходили годы. Но в кризис, когда Максиму исполнилось почти сорок лет, его компания то ли обанкротилась, то ли еще как-то сократилась. В общем, он стоял на пороге новой жизни, и отчаянно хотел найти «достойную хорошо оплачиваемую работу в найме». Это он так говорил. И даже сам по началу в это верил. Но чем больше я спрашивала его о том, что же не позволяет решить эту задачу, тем больше слышала про страх «оказаться в 25-ый раз у разбитого корыта». Ну, не верил он в найм достойный и хорошо оплачиваемый! Пока искал такую работу, пару раз уже «накололся», и не торопился наступать на те же грабли. А еще он рассказал мне историю о своем друге из Грозного, тоже враче, которого ни за что ни про что избила милиция, кажется, в ходе ДТП. В общем, друг чудом уцелел. И эта страшная история стала для него «последней каплей». Он эмигрировал в Новую Зеландию, подтвердил там свой диплом хирурга-ортопеда и полностью изменил свою жизнь. Живет с семьей в собственном доме, ведет личную практику и его там очень уважают за профессионализм и чуткое отношение к пациентам.

Я спросила, не думал ли Максим сам о переезде, раз тоже не на шутку разочарован во многих аспектах жизни в России, и, кстати, нацеливает дочь на получение образования за рубежом? Он как-то неловко улыбнулся и посмотрел на меня как на умалишенную: «Ну, куда мне? Нужно было раньше все это делать». Я «копнула» чуть глубже, и оказалось, что за этими отговорками серьезный страх того, что не получится взять эту высоту, а раз так, то окажется он опять же у «разбитого корыта», полный неудачник и человек, который не выполнил свой долг.

В общем, на том и разошлись. Я выслала ему резюме нашей встречи, лейтмотивом которой звучал девиз: «Не хочу остаться у разбитого корыта в найме в 25-ый раз!». И больше мы не виделись.

Прошло два года. Я увидела в Фейсбуке смену места жительства Максима: Живет в Auckland, New Zealand. И решила спросить, какими судьбами. Уж очень было интересно узнать, как этот недоверчивый, прежде всего, к себе самому сорокалетний человек, решился на столь резкий шаг.

Оказалось, что… Нет, лучше дадим слово самому Максиму:
«Елена, приветствую, конечно, я помню нашу встречу. Как мне видится сейчас, мой путь сюда отражает процесс саморазвития. К сожалению, в течение многих лет я не видел и не понимал очевидных истин. Я старался ездить на дохлой лошади (если не знаете, что это означает - загуглите 'индейская мудрость про дохлую лошадь')

Я слишком много думал и мало делал того, что реально нужно мне, а не кому-то другому типа работодателя. Слишком долго взвешивал за и против проваливаясь в пучину ежедневной рутины и упуская годы.

В общем, зная правило Парето, я не следовал ему. Иными словами моя осознанность была не достаточна для решения тех проблем.

С другой стороны, окружающая среда в России реально не для меня по многим причинам. Это также негативно влияло на меня. Но меня губила врождённая осторожность ... или комплексы.. сложно сказать. Надо было быстрее принимать решения и действовать.

В итоге когда я понял что я в тупике, я сказал - с меня хватит. Не могу и не хочу тут больше оставаться. И через пару дней скажем так Вселенная или Бог, как вам удобнее, ответили мне. Я нашел реальный вариант миграции через учёбу. И вот я в Окленде, городе #3 в мире по качеству жизни по данным некоторых консалтинг компаний.

Я как будто вернулся домой. Возможно, я тут жил когда-то раньше)

Ума не приложу, как меня занесло в Россию.

В общем, тут у меня есть больше возможностей для самореализации :)»

Максим
ко-ученик
Вот ни прибавить, ни убавить. Все человек знает и понимает, но не делает ничего сам, пока верит, что лошадь его жива, даже самая что ни на есть дохлая :). Или иначе, пока он или она перекладывает на эту самую лошадь всю ответственность за свою собственную жизнь. А лошадь то давно умерла!

Я погуглила, как советовал Максим. И вот что нашла. Делюсь!
Есть старая индейская поговорка: «Лошадь сдохла – слезь». Казалось бы, всё ясно, но:

1. Мы уговариваем себя, что есть ещё надежда.

2. Мы бьём дохлую лошадь сильнее.

3. Мы говорим: "мы всегда так скакали".

4. Мы организовываем мероприятие по оживлению дохлых лошадей.

5. Мы объясняем себе, что наша дохлая лошадь гораздо лучше, быстрее и дешевле.

6. Мы сидим возле лошади и уговариваем её не быть дохлой.

7. Мы покупаем средства, которые помогают быстрее скакать на дохлых лошадях.

8. Мы изменяем критерии опознавания дохлых лошадей.

9. Мы стаскиваем дохлых лошадей вместе, в надежде, что вместе они будут скакать быстрее.

10. Мы нанимаем специалистов по дохлым лошадям.

Но суть проста: Лошадь сдохла - слезь!


Глава 11
«Имя им легион» (пер. лат.)
Вспоминая Михаила, нашу первую встречу два года назад, я с трудом могла представить себе, что он так быстро будет продвигаться и по карьерной лестнице и в целом, в том, как он видит себя и свой мир.

Молодой успешный парень из небольшого города, ведущий сотрудник американской производящей компании, которая давно поставляет в Россию какие-то важные детали для наших крупных заводов. Весь такой «отличник», «везунчик» по меркам своего окружения. Его однокашники с трудом зарабатывают свои сорок тысяч в месяц, живут от кредита до кредита. С ними он встречается изредка, старательно подбирая одежду попроще, чтобы не выдать своих «отличий». Купил квартиру, машина служебная, думает о женитьбе и детях. Но что такое успех? Все ведь познается в сравнении. Вот он приехал в Москву учиться. Сам хотел, и компания спонсировала обучение на программе MBA. И тут он видит, что есть куда стремиться: есть более крутые ребята, топовые проекты, статусы и регалии, которые из его городка кажутся такими же далекими, как какая-нибудь Кассиопея. Но сейчас он приблизился к этой звезде, и она не так уж далека, протяни руку, позволь себе другое будущее. И вот он понимает, что «хочется и колется». С одной стороны, ему однозначно тесно в своей роли. Амбиции распирают, он знает, что может больше. Но для рывка чего-то не хватает. Скажем, одна мысль о том, что даже с дипломом MBA ему удастся перейти в другую компанию на повышение, руководящую должность, вселяет жуткий страх. Внутренне он весь сжимается, как только представит, что вот его взяли даже на такую крутую позицию, а он не подтвердил свои знания, не соответствует ожиданиям, и все, полный крах. Занавес. Конец.

Мы пробовали разными способами отыскать «первопричину» такой вот неуверенности в себе. Нередко в моей практике случаются истории, когда ребенка или подростка, а иногда и вполне себе совершеннолетнего человека резко «осаживают» взрослые дяди и тети, родители, учителя, уважаемые старшие. И тогда закладывается такой «предохранитель» внутри: как бы чего не вышло. Но у Миши таких историй вроде бы и нет. Все в его жизни складывалось удачно и гладко. Никто не пугал. Наоборот, в старших классах наперекор учителям, он с «нуля» без каких-либо специальных знаний организовал в школе радиоточку, которая в основном «крутила» популярную заводную музыку на переменах. А вечерами устраивали дискотеки «как большие». Все получилось, хотя многие скептически отнеслись к этому его начинанию. В общем, в копилку полезного опыта спонтанный диджеинг мы отложили. Но не он стал ключиком к дальнейшему развитию.

Оказалось, что ограничителей в уме очень много. Имя им реально легион. Тут и стремление к незыблемой стабильности, сравнимое, пожалуй, с самим понятием «жизнь». И вечное ожидание признания со стороны руководства, как российского, так и американского. Задавать вопросы, делиться соображениями можно только с разрешения. Даже, когда совершенно очевидны заслуги, нужно терпеть и ждать, когда там наверху «они увидят и оценят». Он и от меня, как эксперта, очень хотел получить стороннюю оценку своего потенциала.

Действительно, коуч иногда даёт то самое «разрешение» другого будущего. Разрешает представить себе, как еще может выглядеть реальность, и, что конкретно его подопечный может слегка «подкорректировать» в сегодня, чтобы завтра перестало напоминать вчера.

В случае с Михаилом я видела, что не стоит торопиться. Нужно дать ему время, подождать, когда стремление к развитию станет более явным и действительно необходимым для него самого. После первой встречи я посоветовала ему написать так называемые «Письма из будущего». Это когда берешь пачку бумаги, ручку, ставишь на первом листе дату – через год – и пишешь письмо самому себе, как будто уже год прошел: «Привет! У меня все хорошо! Работаю много. Как ни странно, сменил компанию, переехал в Питер! Интересные коллеги на новом месте. Собираемся на полумарафон в июне в Казань..» Ну, и так далее. Пишем, представляя, как работаем, отдыхаем, с кем дружим, где бываем, чем занимаемся, что ощущаем и пр. Все, что приходит в голову, записываем, даже если что-то кажется совершенно нереальным или неправдоподобным. Пишем, пока не поймем, что все, письмо окончено. Потом берем новую пачку бумаги, снова ставим дату – через три года, и снова пишем из будущего себе письмо. Потом через пять лет, через десять и последнее – из того времени, когда мы не знаем, когда уйдем в мир иной, и каждый день может быть последним. Обычно это самое короткое письмо. Потом отдохнем, и вооружившись маркером или ручкой другого цвета, выделим те слова, идеи, которые повторяются из одного письма в другое. Это и есть те желания, которые Вы хотели бы реализовать уже сегодня. Это и есть Ваш потенциал. И даже, если ограничений сегодня, кажется, в разы больше, это упражнение отлично отделяет зерна от плевел. Человек быстрее приходит к своим целям, потому что.. держит фокус и не занимается не нужными ему делами. Проверено!

В какой-то момент времени, на очередной сессии Михаил попросил больше рассказать ему про так называемые логики действия. По сути, речь идет о наборе установок, помогающих людям идентифицировать себя и других, выстраивать свою реальность. Причём, 99% людей делают это неосознанно, просто автоматически действуют, исходя из своего предыдущего опыта успеха и неудач. Например, помогала человеку в жизни установка «Нужно много и тяжело работать, чтобы жить хорошо», и он тащит ее за собой даже тогда, когда необходимости в сверхурочных давно нет. Эти установки или логики действия свойственны всем людям. Их смена, пересмотр может происходить как вследствие изменения среды, круга общения человека, так и изнутри, путём осознанного саморазвития.

Было очевидно, что Михаил «подзастрял» в так называемом «Эксперте». Эта такая логика действия, которая удерживает человека в понятиях: это правильно – это не правильно, нужно ждать одобрения от более старших и авторитетных коллег, занимающих высшие этажи карьерной лестницы, если нет одобрения, значит еще не заслужил и т.д. Следующая ступень – это «Достигатель». Это люди, которые в отличие от «Эксперта» позволяют себе всяческие «риски». Они могут многое знать сами, но не боятся признать, что где-то менее информированы и с радостью делегируют задачи тем самым «экспертам». С одной целью: достичь максимального успеха в минимально короткие сроки. Они готовы работать и на длинной дистанции, скажем 2 – 5 лет. Но «маячок», «флажок» на финише должен быть очень ярким, мотивирующим, измеримым, прежде всего, в материальном смысле, а также в сопряженных понятиях: слава, статус, признание. Для себя Михаил определил переход от «Эксперта» к «Достигателю» как условие, необходимое и достаточное для его личной эволюции. Одну из сессий мы посвятили выработке такой «дорожной карты», с помощью которой «эксперт» постепенно дойдет до следующей ступени – «достигателя». Вот что у нас получилось:

· занятия тайм-менеджментом (назови 3 цели, конкретных измеримых и т.д., найди ресурсы к ним, действуй до фиксации результата!)

· всегда проверяй цель: частью какой бОльшей цели является моя актуальная задача? Если является, работай на результат, если нет – «отрезаем», забываем, отдаем кому-то

· найдите себе кумира – «Достигателя»: Познер в Америке, его шоу с Доном Хью; Колубм, Амундсен, еще что-то? Спрашивай у них совета, когда очень хочется поступить так, как обычно предлагает «встроенный» «Эксперт»

· развивайте своего «Достигателя» в фитнесе

· прочтите «7 навыков высокоэффективных людей» С. Кови и работайте над своим стратегическим планом развития

· отсекайте «операционку». Думайте, как думали бы уже являясь директором по развитию этой или другой компании)!

· Снимите «фильм о себе», где Вы – в главной роли успешного «Достигателя». В подробностях! Кто рядом, как Вы одеты, как говорите, что читаете, едите, куда путешествуете, как отдыхаете и пр и пр. Потом вернитесь в сейчас, найдите «разрывы» и начните их ликвидировать уже сейчас!

Дальше мы работали от случая к случаю. Например, когда предстоял серьезный разговор с генеральным директором или гостями из высокой американской штаб-квартиры. О том, что из этого вышло, Михаил написал мне спустя два года. Пожалуй, лучше него никто и не расскажет. С разрешения автора цитирую:
«Почему я начал работу с коучем. Скажем так, у меня было внутреннее ощущение, что я могу больше и способен на большее, но не складывалось из-за каких-то внутренних ограничений. Я работал в западной компании на должности инженера, но хотелось и управляющую должность, и увеличение з/п, и небольшую смена профиля деятельности ("уйти" от технической работы в управление проектами, людьми). Также, одна из частных задач была правильное выстраивание разговора со своим директором о своем будущем в компании. Как оказалось позднее, правильно выстроенный разговор - это половина дела.

В результате работы, я пришел к мысли об изменении ментальной логики от экспертной к достигательной. Конечно, в этих терминах я не рассуждал, я просто понял, что мыслить и действовать для достижения поставленных целей нужно по-другому. И коуч помог несколько изменить эту логику мышления и явился мощным катализатором.

Коуч помог правильно выстроить разговор с ГД. Результатом разговора стала новая должность - руководитель направления прямых продаж, новые задачи, ясные перспективы, увеличение заработной платы и изменение бонусной системы, + уверенность в себе.

Правильно также было бы заметить, что были и некоторые "откаты" назад - т.е. после коуч-сессии ты становишься заряженным на новые свершения, и я ясно понимаешь, как стоит действовать. Но спустя какое-то время сомнения снова начинают одолевать, и в каких-то моментах, я считал, что необоснованно рискую.

Ощущения в процессе работы были самые разные. И некоторое озарение, но главное это формулирование в четкие, ясные слова и предложения свои призрачные цели и желания, которые в конечном итоге сократили мой путь к достижению цели.

И последнее, у меня аналитический склад ума, у меня в голове цифры - для меня важна рентабельность коуч-сессий. Если деньги уплачены за сессии и все что ты получил - это приятный разговор с умным человеком, а эффекта нет (внешнего или внутреннего) - то и время и деньги потрачены, может и не совсем в пустую, но не эффективно. Я чувствовал эффект после каждой сессии и изменения в восприятии окружения».

Михаил
ко-ученик
Я даже не могла себе представить, чем мне придется заниматься в этой жизни?!

Поступив по безумной любви к немецкому языку в Московский ин.яз имени Мориса Тореза, я и спустя долгое время после незабываемых студенческих лет, не задумывалась о каком-то предназначении в жизни. Мне с детства нравилось учиться. В 4-м классе я узнала, что кроме русского языка, в мире есть и другие языки, и есть, скажем, люди, которые наш «стол» называют «Tisch». И если сказать ему «стол», то он тебя не поймет, а если «Tisch», то он сразу заулыбается и сообразит, что он него требуется. На меня это обстоятельство произвело такое глубокое впечатление, что я под его воздействием находилась все школьное время и даже первые годы учебы в институте, пока этих самых живых людей, реагирующих на иностранные слова вполне себе адекватно, не стало появляться вокруг меня все больше и больше. Сначала это были иностранные студенты, которые приезжали в Москву поработать в наших стройотрядах по обмену. Потом мы тоже ездили к ним: и поработать, и мир посмотреть. Это еще было во времена разделенных ГДР и ФРГ, и мы, советские студенты, не без трепета пересекали границу Западного Берлина. Позже мне повезло, и опять же благодаря отличной учебе, я попала на стажировку в Институт переводчиков старейшего университета Европы в Гейдельберге. Здесь я не только глубже изучила язык. Это был очень серьезный культурологический опыт. Стало ясно, что эти «другие» люди не только используют другие слова, чтобы передать друг другу какие-то сообщения. Они исповедуют и другие ценности, такие как индивидуальность, например. Право на частную собственность, комфорт, простоту решений и т.д. В университетской среде было много иностранцев со всего мира: из Америки, Африки, Азии, Европы. И этот опыт был завораживающим, предлагающим еще больше интересоваться другими культурами, обмениваться своими представлениями о мире, искать сходства и различия, искать взаимопонимание.

Институт я закончила экстерном, т.к. вышла замуж на 4-м курсе, и мне не хотелось надолго расставаться с мужем – молодым переводчиком испанского языка, который к этому времени получил распределение на Кубу. На два года мне пришлось почти забыть немецкий и английский, и познакомиться с азами испанского. Работы для жен советских специалистов на Кубе не предполагалось. С трудом удалось найти временную работу школьного учителя немецкого языка, вести уроки во всех классах с 6-го по 11-й. Постепенно угасая от профессиональной нереализованности, я нашла выход, и организовала вечерние курсы немецкого языка…. Внимание… для переводчиков испанского языка! Он, немецкий язык, был никому не нужен на Кубе. Но я смогла всех своих братьев по цеху так заразить энтузиазмом и любовью к немецкому языку, что наши еженедельные уроки проходили на высочайшем уровне! Все тексты и задания я брала что называется «из головы», и от руки записывала. А мой муж в обеденный перерыв перепечатывал их под копирку для всей группы. Это было весело и помогало скрасить однообразные будни командировочных людей. А для меня это была просто отдушина, глоток чистой воды посреди соленого океана.

Мучения мои закончились, мы вернулись в Москву в начале девяностых. Как говорили тогда, к «шапочному разбору»: работу найти было крайне сложно, да и представления мои о работе были довольно смутные. Оказалось, что знания языка сами по себе не очень-то и нужны. Учителем в школе я себя не видела никогда. Конечно, пошла в свой родной ин.яз, и даже почти устроилась там преподавателем на кафедру немецкого языка. Но случайно, позвонил однокашник мужа, «немец» и спросил, не хочу ли я пройти собеседование на позицию переводчика в административный отдел строящегося еще тогда первого пятизвездочного отеля в Москве «Балчуг Кемпински». Я сказала, что хочу, решив, что институт от меня не «убежит». Собеседование прошла отлично, безумно обрадовалась наличию тех самых немцев, которые без меня никак не могут понять, где «стол», а где «Tisch». А когда еще поняла, что зар.плата в отеле отличается от зар.платы в институте в 20 раз (я не шучу!), выбор оказался совершенно очевиден. К преподаванию меня никогда не тянуло, а вот толмачное дело было просто каким-то врожденным. И дело даже не в деньгах. Просто разница меня реально удивила. Для меня вопрос было решен, когда я увидела людей и тот культурный слой, который со школьной скамьи и, особенно со студенческих лет, стал для меня так важен: уважение к человеку, ценность его личности, вне зависимости от табелей о рангах, интерес к разным мнениям, особенно отличающихся от собственных.

Отель довольно быстро достроили и готовили к открытию. Столько переводчиков, сколько было на старте, стало не нужно. И многим предложили переквалифицироваться, освоить какую-либо отельную специальность. Нас обучали компьютерной грамоте, и мне было интересно остаться работать там, где компьютеры и другая техника использовались бы больше всего. Так я оказалась в отделе бронирования. Возможно, выбор был не самым удачным, т.к. уже через год мне стало скучно и совершенно понятно, что больше мне в отеле делать нечего. Как я люблю говорить: все, как известно, к лучшему, только мы заранее не знаем, к чему бы это? Думаю, что моя стремительная отельная карьера быстро завершилась именно потому, что я выбрала отдел бронирования. Не известно, где я была бы сейчас, если бы, скажем, проявила больше прозорливости и отдала предпочтение отделу продаж и маркетинга. История, как известно не знает сослагательного наклонения. Жизнь сложилась так, как сложилась.

Почувствовав «потолок», я стала смотреть по сторонам. На расстоянии вытянутой руки в буквальном смысле оказалась популярная тогда в плане поиска работы газета The Moscow Times, раздел Job opportunities [1] . Как сейчас помню, объявления о работе печатали по средам и, кажется, субботам. И вот в один из этих дней мне попалось на глаза объявление на немецком языке о том, что вновь открывающееся представительство туристического агентства Euro Lloyd Reisebüro GmbH приглашает на собеседование всех желающих, свободно владеющих немецким языком, английский приветствуется. И все, больше никаких требований. Тогда во многие иностранные компании брали людей с высшим лингвистическим образованием, остальные навыки и знания прививали по ходу. Не трудно догадаться, что собеседование я прошла легко, конкурс был, кстати, чудовищным, т.к. мест в агентстве для начала планировалось всего три! Началась новая эра моей профессиональной карьеры в крупнейшем туристическом агентстве Европы, которое в свое время было создано по инициативе немецкой авиакомпании «Люфтганза», обслуживающего к моменту прихода в Россию подавляющее большинство знаковых корпоративных клиентов: Сименс, Байер, БМВ, Даймлер – Крайслер, Бош, Дойче Банк и пр. и пр. Все представительства немецкого бизнеса автоматически стали клиентами агентства. Для поддержания высоких стандартов обслуживания в Москву на пару месяцев постоянно командировались коллеги из Германии, состав российских сотрудников быстро рос, и мы также постоянно ездили на обучение, стажировки, а позже, когда начались продажи чисто туристических продуктов, и в ознакомительные туры по всему миру. За почти 12 лет работы в этом агентстве я прошла все позиции от самых начальных, операторских. Научилась создавать в различных системах бронирования сложные маршруты авиа и железнодорожных перевозок, заказывать номера в отелях, каюты на паромах и круизных лайнерах, машины на прокат, составлять индивидуальные туры и даже продавать чартерные перевозки! Постепенно операционная работа сменялась руководящей, нужно было не столько уметь продать нужную клиенту услугу, сколько обучить других людей делать это профессионально, развивать качество сервиса, решать технологические вопросы, поддерживать высокие клиентские отношения, выступать представителем компании в профессиональной среде. Все это после позиции «руководитель отдела обслуживания корпоративных клиентов» долгое время называлось «заместитель главы представительства Московского офиса». И к определенному моменту также перестало доставлять удовольствие и, как бы то ни было, развивать профессионально. В этот раз произошло то, что теперь, как коуч я знаю, принято называть «синхронизацией». Это когда чего-то очень искренне хочешь и разрешаешь этому произойти, то это что-то как-то само тебя и находит, а ты при этом страшно удивляешься: надо же!

Вот и меня в этот период очередного «потолка» нашла глобальная IT-компания, лидер в отрасли туризма и путешествий, обслуживающая практически все авиакомпании, отельные сети и других провайдеров туристических услуг в мире, а также их агентов. Т.е. по сути, работая в агентстве, я была их клиентом, одним из самых крупных. Известная, узнаваемая в среде хэдхантинга, история. Признаюсь, мне было не столько интересно, сколько лестно их предложение: директор по продажам и маркетингу в представительстве, отвечающем за Россию и еще ряд регионов на постсоветском пространстве. Казалось, это правильное, логическое продолжение карьеры. Я серьезно готовилась к многослойным собеседованиям на английском языке, многие из которых проходили как лично, так и по телефону. В какой-то момент рассматривался даже вариант поездки в Мадрид, один из центральных офисов компании для собеседования. В общем, уровень был серьезный, конкурс большой. Через полгода сложносочиненных собеседований я поняла, что меня выбрали. Внутренне я страдала от того, что в этой компании немецкий язык используется эпизодически, и он, скорее всего, будет теперь очень мало присутствовать в моей жизни. Но я уговаривала себя, что масштаб задач будет совершенно иной, подтягивала английский и готовила себя к новым свершениям. Чутье меня не обмануло, к сожалению. Вместе с немецким языком я лишилась очень многих «привилегий», прежде всего, свободы действий. И хотя в начале было довольно любопытно увидеть огромную систему изнутри, и поездить на конференции и воркшопы в разные точки земного шара в новой должности, на поверку все оказалось далеко от моих ожиданий. Дело в том, что компания на момент моего прихода уже имела почти 90% рынка. И позиция директора по продажам и маркетингу оказалась «ширмой», местом для свадебного генерала. Мне хотелось активности, интересных проектов, а нужно было просто приходить каждый день на работу, вернее приезжать на служебном автомобиле, пить кофе из швейцарской кофе-машины, вести ежедневные малозначащие конференц-коллы с разными центральными офисами, время от времени посещать довольных клиентов, составлять презентации и анализировать самую стабильную статистику в мире. Да, еще в начале пришлось очень сильно ощущать непонимание новых коллег, которых обошли повышением, взяв меня со стороны. Ситуация не могла продолжаться вечно, и меньше, чем через год я заявила, что ухожу, т.к. не вижу никакого смысла в своем пребывании в компании. Это был шок. В этой компании было не принято уходить. В нее стремились попасть люди по всему миру, и мое заявление было просто как гром среди ясного неба. И действительно, полгода собеседований коту под хвост. Что мы скажем в Мадриде? Нас не поймут! Что же делать? Мне предложили подумать, чем бы я хотела заниматься? Этого я никак не ожидала и не была готова ответить сразу. Раз разрешили думать, я взяла тайм-аут, который впрочем, оплачивался, как будто ничего не происходило. Теперь это был шок для меня. Человек думает пару месяцев, чем бы ему заняться и при этом ничего не теряет! Наверное, это было одно из самых сильных моих открытий в сфере наемного труда. Через не полных три месяца я придумала, что мне было бы интересно. Я сама назвала это «развитием бизнеса», став старшим менеджером отдела, состоящего из одного человека - меня. Как я позже узнала, этот перевод был сложнейшей операцией в недрах центрального офиса. По сути никто не заметил, что директора по продажам заменил генеральный директор, а старший менеджер по развитию бизнеса не утратил никаких своих привилегий, потому что иначе это был бы огромный скандал. Дело тихо провели, без шума и пыли. Через год лишь лишили служебного автомобиля, да и то, объяснив это не понижением в должности, а соображениями экономии…Я позволила себе сыграть в эту игру, и она, надо сказать, оказалась необыкновенно увлекательной. Я снова обрела свободу действий. Безусловно, мне нужно было пару раз в году согласовывать планы развития «своего бизнеса», а в остальное время я изучала малоиспользуемые функции системы, редких, и потому удивительно интересных провайдеров, и знакомила с этими возможностями агентства от Калининграда до Владивостока и Камчатки, организовывая ежемесячные выездные обучающие семинары вместе с коллегами – провайдерами различных туристических услуг. Дружной компанией профессионалов в основном из авиакомпаний и отельных сетей мы колесили с воркшопами по России на самолетах, поездах и даже на пароходах. Это было замечательное время, в котором я многому научилась и за которое я безмерно благодарна всем, кто вместе со мной создавал ту мою реальность. Параллельно мне приходилось брать на себя вяло текущие проекты, которые кто-то должен был поддерживать в России, например, подключала малые отели к глобальной сети бронирования. Это, кстати, также помогало оправдывать частые отъезды из офиса по другим городам. В какой-то момент мне показалось, что неплохо было бы подучиться чему-то стратегическому и выбрала короткий курс MBA, полугодичный, рядом с домом. Уже тогда стало понятно, что передвигаться на большие расстояния я готова только, чтобы делать что-то полезное и не связанное с офисом. А вот повседневные дела, к которым я отнесла и обучение на программе «Стратегический менеджмент и маркетинг», должны происходить в шаговой доступности. Обучение создало для меня очень много новых смыслов. Во-первых, мне стало ясно, что по карьерной лестнице я не хочу двигаться дальше, мне это не интересно вообще. Все, что мне нужно знать о бизнесе в найме, я уже знаю. Прочитав первые книги Роберта Кийосаки, я отчетливо поняла, что наемный труд для меня в принципе завершенный этап. Во-вторых, я познакомилась с массой собственников, в основном из регионов, не москвичей. Их опыт, их энтузиазм, способность усваивать только то, что можно здесь и сейчас реализовать, меня впечатляли и вдохновляли. Я стала всерьез задумываться об альтернативах найму. И они не заставили себя долго ждать. Последний год «развитие бизнеса» в связи с экономией бюджета перед кризисом 2008-го сократил мои выезды с семинарами и заставил заниматься по сути чистым консалтингом для агентств. Клиенты были заинтересованы в кастомизированных, «сшитых по их заказу» IT- решениях для он-лайн продаж. Такие решения у компании были, и для «снятия мерок», «подготовки лекал» требовались специально обученные люди – IT консультанты. Поскольку я была не слишком занята и проявила интерес, коллеги из центрального офиса обучили меня своим премудростям и помогали в первых проектах. Однако здесь тоже не обошлось без синхронизации. У меня подспудно зрела мысль о самостоятельном бизнес-проекте, который показал бы мне возможности свободного плавания. И такой проект не заставил себя долго ждать. Дело в том, что моя консалтинговая практика от лица большой компании была направлена лишь на крупных клиентов, бюджеты которых были интересны моему работодателю. На волне автоматизации туристического бизнеса в России возникало много старт-апов, которым также нужен был IT-консалтинг и экспертиза. Но их бюджеты не были интересны глобальному монстру. И я решила попробовать. Организовала процесс, наняла человека, знающего бизнес, и даже открыла под это дело компанию. Все шло, на самом деле, параллельно: мое желание делать что-то самой, поиск партнеров, единомышленников, поиск ниши. Первый опыт был позитивным и вполне рентабельным. Проявив чуть больше активности, я поняла, что спрос на мою экспертизу есть. И на этом подъеме в декабре 2007 года я закончила наемную карьеру. Мне было ровно 40 лет.

Первые полгода – год показали, что клиенты действительно есть, и они охотно покупают мои знания и опыт, как в области отраслевого IT-консультирования, так и в области обучения персонала. У меня богатый бэкграунд, и его можно было довольно легко конвертировать в пользующиеся спросом предложения для туристических агентств, представляющих малый и средний бизнес. Эта работа давала все: ощущение нужности, способность принести явную пользу, свободу действий от выбора клиента до планирования своего времени, доход, не такой стабильный, как в найме, но вполне сопоставимый по размеру в расчете на год и многое другое. Но в этой деятельности не было главного: интереса с моей стороны. Это было как давно прочитанная книга, причем не очень захватывающая. Мне снова стало скучно. И я даже, помнится, начала страдать от некоторой депрессии, мне в целом не свойственной. Образовалась «пустота», некоторый вакуум, который нужно было чем-то заполнить. Кроме того, это важно отметить, в этот же период я поняла, что партнерша, с которой мы вместе открывали компанию, не тот человек, с кем я действительно хочу и могу вместе строить бизнес. На самом деле, она меня психологически очень поддержала, когда я проходила этап выхода из найма. При том, что сама она еще пару лет параллельно оставалась наемным менеджером. И дело не в том, что я рисковала, а она нет. Тут совершенно другая история. Для нее, как показала практика, не так важно было заниматься чем-то интересным. Главное, чтобы дело давало доход. Можно нанять людей, руководить процессом, не сильно в него вникая. Такая вот примерно психология. Мне она оказалась не близка. Возможно, мы где-то недопоняли друг друга на старте. Я тоже долгое время придерживалась взгляда, что главное – это выстроить бизнес, и в какой-то момент отойти в сторону, чтобы…заниматься чем-то новым и интересным. По факту получилось, что в «поле» оказалась я и еще несколько нанимаемых под проекты людей. Да, мы постоянно советовались и обсуждали все дела. Но и обсуждения обычно инициировала я, т.к. собственно мое вовлечение этого больше требовало. И вот, я потеряла интерес к консультированию в сферах, известных мне, как собственные пять пальцев. Контакт и общность интересов с партнером становились все более призрачным. Я стала понимать, что пора искать какую-то новую сферу деятельности, и начала смотреть в сторону поиска новой профессии.

Перебрав в голове разные варианты, я, скорее всего, неслучайно остановилась на психологии. Ведь мне очень нужно было разобраться в себе, ответить на массу терзающих вопросов, и обрести, по сути, новые смыслы в жизни. Подыскивая форматы и расположение обучающих организаций, опять же, как и с MBA, решила рассмотреть ближайшую к дому возможность и отбросить многогодичные программы. Как только фокус внимания был сформирован, на экране компьютера отобразилось приглашение на презентацию годового курса Института коучинга на базе Высшей Школы Психологии. Пришла на презентацию и поняла, что этот курс – то, что я искала: возможность разобраться в себе и получить новую профессию - коуч.

Обучение проходило необыкновенно продуктивно, шаг за шагом трансформируя мое восприятие себя и мира. Коучем невозможно стать без этой глубокой личностной работы. Для того, чтобы работать с другими людьми, помогать им видеть собственные возможности, снимать барьеры, показывать новые перспективы, все это нужно проделать с собой, и очень качественно. Только тогда появятся и прорастут глубоко необходимые профессиональному коучу навыки: безоценочность, способность принять другого человека, его ценности, верить в потенциал и возможности каждого, быть проводником, когда необходима поддержка перемен и внимательным наблюдателем, когда изменение не очевидно. Все эти навыки могут остаться техниками, существующими в теории, если они не применены к себе и не дали реальных трансформационных результатов самому коучу. Я безмерно благодарна всем моим учителям, коучам и однокашникам. Именно в совместной живой, глубокой работе, мне удалось заложить верные основы для дальнейшего наращивания компетенций в новой профессии. Кроме того, курс помог сформировать и новый круг общения, круг единомышленников, объединенных мощью личностных изменений и желанием поделиться этой возможностью со всеми, кто также находится в поиске новых смыслов. Была идея создать сообщество, которое помогало бы начинающим коучам продвигать себя на рынке, находить клиентов и зарабатывать, применяя свои навыки. Сообщество в тот момент так и не было организовано. В процесс на волне энтузиазма, на мой взгляд, было включено слишком много людей с очень разной степенью готовности вкладываться в это объединение. Обучение подошло к концу, и кто-то просто с новым восприятием вернулся к своим прежним занятиям, кто-то открыл себя в бизнесе, не связанным с коучингом. Те, кому важно было развиваться профессионально именно в коучинге, примкнули ко мне, т.к. я с самого начала увидела возможность и искренне поверила в применимость коучинга именно в бизнес-среде. Оглядываясь назад, я понимаю, что с окончанием обучения и формированием моих новых профессиональных устремлений начался мой очередной семилетний цикл. Мне исполнилось 42 года.

У меня уже были клиенты в сфере экспертного консалтинга, и я не сомневалась, что смогу донести до них ценность развития их бизнеса через применение коучингового инструментария. В этот момент у меня также полным ходом развивалось сотрудничество и с бизнес-школой МИРБИС, где я верно подметила потребность в личностном развитии слушателей программ MBA. А потребность в личностном росте – это, по сути, и есть запрос на коучинг, просто люди не знали, что это так называется и к кому с этим можно и нужно обращаться. Мне удалось убедить некоторых существующих клиентов попробовать стратегические сессии, фасилитацию рабочих групп, а также личный коучинг владельцев компаний. В МИРБИСе мы организовали Центр коучинга для слушателей, работали с ними над личной эффективностью в малых группах и индивидуально. Я целенаправленно продвигала бренд моей компании в сфере управления изменениями. Постепенно компания SMG – Solution Management Group, включая коллег, которых я привлекала в качестве фрилансеров, стали заметны в информационном пространстве. И однажды нас пригласили в тендер, в котором крупнейшая в России ресторанная сеть выбирала компанию, призванную обучить всех своих ключевых менеджеров управлению в стиле коучинг. Инструкции и строгий контроль перестали им давать высокие результаты, вызывали апатию, равнодушие. Мы так хотели победить, что выиграли и обошли даже таких монстров, как Институт коучинга и Международную Академию коучинга. Это была удача? Безусловно. Но это также была синхронизация. Помните: когда чего-то очень хочешь, это что-то обязательно случается.

Нам было очень важно привнести коучинг в среду управленцев, чтобы мир найма стал хотя бы несколько больше наполнен истинным смыслом для людей, каждый день создающих ценность для компаний. Истинным смыслом, как для менеджеров, так и для их подчиненных. Это был потрясающий двухлетний опыт! Проект включал в себя и базовое обучение сотен управляющих, и мастерские, и выездные мероприятия с элементами перформанса, когда 100 человек одновременно снимали 8 фильмов на тему управления в стиле коучинг, а также многие другие обучающие форматы для операционных менеджеров и топов управляющей компании. Многие эпизоды этой необыкновенно эффективной работы легли в основу моей книги «Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча» [2] . Были и другие корпоративные проекты в разных компаниях. Но все они скорее носили случайный, разовый характер. Мне никак не удавалось построить регулярные продажи коучинга, как продукта. Полагаю, что это связано, прежде всего, с тем, что коучинг предполагает явный запрос клиента на развитие. И пока запроса нет, клиента не стоит беспокоить. Другими словами, «продавать коучинг» в корне противоречит принципам этой профессии. Со временем я научилась попадать в ситуации, в которых такой запрос можно «актуализировать», отразив как в зеркале происходящее, просто вернув потенциальному заказчику то, что можно хорошо видеть из позиции наблюдателя. И если человек ощущает потребность что-то делать с этим «отражением», то он сам формирует запрос. Если нет, значит не готов. И это тоже нормально. Примером такой «актуализации» запроса стало сотрудничество с бизнес-школой МИРБИС, о которой я уже упоминала. Наше взаимодействие приобрело новый формат: Индивидуальная программа карьерного развития. Так мы назвали курс, встроенный в учебный план всех программ MBA МИРБИС. Он состоял из оценки управленческих компетенций методом «360 градусов» (это как раз этап актуализации запроса на развитие), трех - пяти очных коуч-сессий с профессиональным коучем, где составлялся план развития, намечались конкретные шаги. В процессе всего периода обучения каждый слушатель программы МВА мог в любой момент дистанционно обратиться за поддержкой к коучу. Проект был интересен бизнес-школе с многих точек зрения: параллельно мы исследовали «портрет слушателя», обменивались данными анализа потребностей в обучении с преподавателями и руководителями программ МВА, предлагали новые формы и технологии в обучении взрослых. Ну, а мы были абсолютно счастливы возможности применения коучинга в среде людей, в подавляющем большинстве находящихся именно в процессе поиска нового себя, и новых смыслов, как профессиональных, так и жизненных. В проекте ежегодно участвовало более 500 слушателей MBA и от 5 до 7 коучей-фрилансеров.

У любой истории есть свой конец. Через три года проект в бизнес-школе я завершила сама. Мы выполнили все обязательства перед слушателями и не стали перезаключать договор. Жизнь показала, что школа, как любая структура стремится к стабильности и повторениям. Наша программа требовала изменений, прежде всего, в индивидуальном подходе к запросу каждого слушателя: кому-то нужна была оценка управленческих компетенций, а кто-то просто даже не мог ее провести, т.к. не работал или недавно сменил место работы, и не готов был проводить такие опросы среди новых коллег. Были и собственники бизнеса, которым гораздо более интересно было бы исследование их подходов к лидерству. Таким образом, мы заведомо «отсекали» часть слушателей от программы либо вынужденно использовали лишь тот инструментарий, который был ограничен нашим договором. А школе нужна была статистика, отчетность, данные для исследований и т.д. И нам было прямо сказано: «Если будете продолжать свою программу без изменений, работайте. Если нет, мы найдём вам замену». Уходить было не выгодно и не рационально. Но я подумала, что жизнь не такая длинная, чтобы заниматься тем, что перестало быть созвучным твоей душе.

Дальше образовался новый «вакуум», слегка перемежавшийся работой с частными клиентами. В этот период я начала больше погружаться в проекты, которые позволили бы развиваться бОльшему количеству людей, чем я могу охватить частной практикой. Как распознать свои истинные цели, намерения, потенциал и найти ресурсы для его воплощения в жизнь? С партнёром мы создали проект www.getimpulse.ru, площадку для самостоятельного развития тех, кто хочет достичь своих целей, и также для тех, кто не знает, чем заниматься в жизни. В основе проекта сейчас лежит идея известного психолога и педагога Роберта Кигана [3] о том, что неосознанные убеждения человека, сформированные и закрепленные в предыдущем опыте, являются самой основной причиной того, что даже самые желанные изменения никак не могут реализоваться. Этот феномен он назвал «Иммунитет к изменению». Подобно иммунной системе нашего организма, «иммунитет» мышления не пропускает новые идеи в сознание, и соответственно, мы не можем приобрести новый опыт. Часто неосознанные и глубоко укоренившиеся убеждения препятствуют даже безопасным попыткам выйти за рамки привычного поведения. Упражнения нашего сайта предлагают пользователям исследовать свои ограничения и проверить их на прочность в сегодняшней реальности. На случай, если понадобится помощь, наша команда коучей всегда рада оказать поддержку.

Этому проекту только год. Мы все еще ищем лучшие подходы и инструменты. Мы экспериментируем, исследуем потребности людей в изменении, их готовность работать самостоятельно и ожидания от работы с коучем. Исследовательская работа также проходит в таких жанрах, как импровизационный театр и экспрессивное искусство, где мы с коллегами создаем творческое пространство для участников групповых занятий. Такие проекты, как «Игра сил», «Путь Стратега», программа Self-Art позволили наблюдать процесс осознания нашими участниками своих сильных сторон и убеждений, ограничивающих развивающее действие.

В самом ближайшем времени мы, команда коучей и педагогов, анонсируем новую годовую программу «Путь Стратега». Программа предоставит ее участникам возможность не только исследовать свой потенциал, но и осознанно развить его в соответствии с уровнем готовности к изменениям - в себе, в своем окружении и в тех системах, в которые он или она вовлечены: семья, бизнес, общество. Уверена, нас ждёт увлекательное путешествие. И это будет новая история, которой я поделюсь…, возможно, в следующей книге.

[1] Вакансии (пер. с англ. автора)
[2] Почитать главы и купить можно здесь https://www.facebook.com/bookmirrorofchange
[3] Роберт Киган (Robert Kegan) известен во всем мире как специалист более 30 лет занимающийся исследованием в области развития и обучения взрослых.


Елена Агафонова
коуч
Если эта книга нашла у Вас отклик, или Вы хотите поделиться своим мнением, напишите мне по адресу
eagafonowa@gmail.com или оставьте комментарий ниже.

Если Вы считаете, что книга стоящая, оцените её с помощью благотворительного взноса. Размер определяете Вы сами. Это поможет мне поддерживать общедоступность проекта и развивать новые.

Ну, если Вы хотите приобрести печатную книгу, зайдите по вот этому адресу, и купите её на Amazon.com для себя или в подарок.

Искренне Ваша,
Елена Агафонова

P.S. если Вы хотите использовать материалы этого сайта, пожалуйста, указывайте источник: http://newme.su Спасибо!

Небольшой благотворительный взнос поможет мне поддерживать этот общедоступный проект и развивать новые.
New Me с Еленой Агафоновой
Книгу "В поисках нового себя" за неполные полгода прочитали больше 2000 раз. И я подумала, что среди моих читателей наверняка есть и те, кто не только наблюдает за чужими историями успеха, но сам хотел бы реальных перемен и готов к ним. Поэтому я создала блог New Me с Еленой Агафоновой. Этот блог - приглашение ко всем, кто столкнулся с изменениями в жизни или стоит на пороге важных событий.
Начните удивительное путешествие к "новому себе" сегодня или в любой другой день! Вы можете работать самостоятельно в удобном для себя темпе. Если понадобится поддержка, я буду рада составить Вам компанию. Обратная связь и репост ссылки на блог приветствуются!
Made on
Tilda